Cara ADUC
Azioni legali e costi di disdetta
Domanda
20 maggio 2010
Buongiorno,
la mia domanda tocca un tema purtroppo caro a molti consumatori: quello delle penali per disdetta o costi di disattivazione chiusura pratica.
La mia domanda non riguarda proprio il pagare o non pagare eventuali ipotetiche penali. La situazione è la seguente: ho un contratto con un operatore telefonico dal 2004 da cui ho chiesto disdetta. I soggetti in questione affermano che il sottoscritto non si può esimere dal pagare la penale di disdetta poichè, anche se il contratto è stato stipulato nel 2004, questi si rinnova tacitamente di anno in anno quindi il termine di tempo per non rientrare nelle penali deve essere calcolato ogni nuovo anno. Ora vi chiedo gentilmente se nel momento in cui sulla fattura vengono riportati i costi di DISDETTA/CESSAZIONE del contratto e che il sottoscritto non andrà a pagare (ma salda solo la parte dovuta), può il gestore procedere per vie legali?
Ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saluti
Antonio, da Sovico (MB)
la mia domanda tocca un tema purtroppo caro a molti consumatori: quello delle penali per disdetta o costi di disattivazione chiusura pratica.
La mia domanda non riguarda proprio il pagare o non pagare eventuali ipotetiche penali. La situazione è la seguente: ho un contratto con un operatore telefonico dal 2004 da cui ho chiesto disdetta. I soggetti in questione affermano che il sottoscritto non si può esimere dal pagare la penale di disdetta poichè, anche se il contratto è stato stipulato nel 2004, questi si rinnova tacitamente di anno in anno quindi il termine di tempo per non rientrare nelle penali deve essere calcolato ogni nuovo anno. Ora vi chiedo gentilmente se nel momento in cui sulla fattura vengono riportati i costi di DISDETTA/CESSAZIONE del contratto e che il sottoscritto non andrà a pagare (ma salda solo la parte dovuta), può il gestore procedere per vie legali?
Ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saluti
Antonio, da Sovico (MB)
Risposta ADUC
chiunque può adire le vie legali per far valere un diritto. Questo, però, non comporta automaticamente che il diritto sia fondato. Nel suo caso, riteniamo che una procedura giudiziaria iniziata dall'operatore telefonico per avere il pagamento delle penali abbia poche possibilità di riuscita. Qui le linee guida emanate dall'Agcom sulla normativa Bersani:
http://www2.agcom.it/comunicazioni/com_28_06_07.htm#01
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://www2.agcom.it/comunicazioni/com_28_06_07.htm#01
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