Cara ADUC
Azienda fantasma -- scarico di responsabilità
Domanda
7 luglio 2009
Salve buongiorno,
ho acquistato il 05/10/2008 una coppia di condizionatori Kendo mono Split
Art. KKDC098 Kendo Cond.monosplit 2,64 KW DC inverter pompa CLA
Art. KKDC128 Kendo Cond.monosplit 3,5 KW DC inverter pompa CLA
presso PISTONE s.r.l. 90044 CARINI P.I. IVA 05151330825
il quale mi ha fatto installare entrambi dalla società RESET di ENZO LOMBARDO (339/2043817).
Dopo l'installazione è stato effettuato un test di circa 5 minuti e sembrava funzionasse tutto.
Ai primi di Dicembre, con il primo freddo ho provato a riscaldarmi mettendo in funzione gli apparecchi, subito uno dei due presentava un difetto "non si accendeva neanche".
Ho fatto riferimento subito al Sig.Lombardo il quale mi ha detto che lui si occupava solamente dell'installazione e che avrei dovuto chiedere assistenza al numero 199.169.301 che a sua volta mi ha fatto riferire alla ditta SI.CE.AS. di Palermo.
Voi avete provveduto ad effettuare l'intervento rilevando un non funzionamento di alcuni componenti elettronici, componenti che non stati disponibili subito e che la ditta KENDO vi ha inviato circa tre mesi dopo.
Sostituiti i pezzi è stato effettuato nuovamente un veloce test di funzionamento che appariva positivo.
La presente è per segnalarvi che avrei nuovamente la necessità di un vostro intervento tecnico in quanto in data odierna 05.07.2009 data in cui ho provato per la prima volta a tenerlo acceso a freddo e data in cui mi è piovuto in casa invece di scaricare all'esterno come i miei vecchi elementi danneggiando il muro e un quadro di valore di cui ho foto del danno.
Presumibilmente non va lo scarico. Potete cortesemente intervenire?
Certa di un Vostro sollecito riscontro.
In attesa, porgo cordiali saluti.
Laura Silvana, da Palermo (PA)
ho acquistato il 05/10/2008 una coppia di condizionatori Kendo mono Split
Art. KKDC098 Kendo Cond.monosplit 2,64 KW DC inverter pompa CLA
Art. KKDC128 Kendo Cond.monosplit 3,5 KW DC inverter pompa CLA
presso PISTONE s.r.l. 90044 CARINI P.I. IVA 05151330825
il quale mi ha fatto installare entrambi dalla società RESET di ENZO LOMBARDO (339/2043817).
Dopo l'installazione è stato effettuato un test di circa 5 minuti e sembrava funzionasse tutto.
Ai primi di Dicembre, con il primo freddo ho provato a riscaldarmi mettendo in funzione gli apparecchi, subito uno dei due presentava un difetto "non si accendeva neanche".
Ho fatto riferimento subito al Sig.Lombardo il quale mi ha detto che lui si occupava solamente dell'installazione e che avrei dovuto chiedere assistenza al numero 199.169.301 che a sua volta mi ha fatto riferire alla ditta SI.CE.AS. di Palermo.
Voi avete provveduto ad effettuare l'intervento rilevando un non funzionamento di alcuni componenti elettronici, componenti che non stati disponibili subito e che la ditta KENDO vi ha inviato circa tre mesi dopo.
Sostituiti i pezzi è stato effettuato nuovamente un veloce test di funzionamento che appariva positivo.
La presente è per segnalarvi che avrei nuovamente la necessità di un vostro intervento tecnico in quanto in data odierna 05.07.2009 data in cui ho provato per la prima volta a tenerlo acceso a freddo e data in cui mi è piovuto in casa invece di scaricare all'esterno come i miei vecchi elementi danneggiando il muro e un quadro di valore di cui ho foto del danno.
Presumibilmente non va lo scarico. Potete cortesemente intervenire?
Certa di un Vostro sollecito riscontro.
In attesa, porgo cordiali saluti.
Laura Silvana, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
non ci e' chiaro se chiede a noi di intervenire, nel qual caso dobbiamo deluderla (non interveniamo, ma informiamo).
Tenga presente che esistono due tipi di garanzia: la garanzia commerciare e la garanzia legale. Per la prima deve fare riferimento al contratto di garanzia del produttore (garanzia commerciale) per sapere cosa le spetta. Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
La legge invece offre una garanzia di due anni a carico del venditore, che deve essere completamente gratuita. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
clicca qui
Tenga presente che esistono due tipi di garanzia: la garanzia commerciare e la garanzia legale. Per la prima deve fare riferimento al contratto di garanzia del produttore (garanzia commerciale) per sapere cosa le spetta. Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
La legge invece offre una garanzia di due anni a carico del venditore, che deve essere completamente gratuita. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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