Autostrade: informazioni errate

Sabato mattina, dovendomi recare a Savona, ho chiamato il numero di servizio di soc. autostrade. 840 042121, come consigliato spesso dalla società stessa per assicurarsi delle condizioni della strada, per poter intraprendere un viaggio senza rischi.
Alle ore 7.45 circa l'operatore mi dice di prendere tranquillamente la a26 gravellona-toce perchè è tutto regolare, non c'è neve e la strada è sgombra.
Alle ore 9 arrivo a casale monferrato e trovo un blocco. Uscita obbligatoria a casale, richiamo il servizio e chiedo come mai, mi dicono che è per la pulizia della strada necessaria a causa della nevicata notturna ma in un quarto d'ora al massimo la situazione si risolve. Dopo 1 ora (tutto ancora fermo) richiamo e chiedo a che punto sono, mi viene detto da un altro operatore che loro non possono dare tempistiche perchè non in possesso di queste informazione. Mi dice di uscire dall'autostrada e andare fino a ovada in statale. Mi rassegno esco e al casello chiedo all'addetto come raggiungere ovada visto che prima in autostrada non posso rientrare e lui risponde 'ma come? rientri ad alessandria, il casello è aperto'
Ora vorrei sapere se posso richiedere un risarcimento visto che da Borgosesia a Savona solitamente impiego 2 ore e sabato ne ho impiegate quasi 6!!! senza contare le telefonate che ho buttato!!
Ma questi signori capiscono l'importanza del ruolo che ricoprono?? Perchè all'entrata dell'autostrada (che è a 2 caselli prima del blocco) non mettono un cartello che indichi il disagio??
Grazie
Monica, da Cellio (VC)