Cara ADUC
Autonoleggio Hertz: danno o guasto?
Domanda
17 maggio 2008
Gentili signori,
vorrei un consiglio su come comportarmi nella vicenda che adesso vi espongo.
Ho noleggiato una autovettura alla Hertz di Charleroi, in Belgio. Avevo richiesto un'auto di fascia economica, mi hanno dato alle stesse condizioni una di fascia ben più elevata (una Mercedes B180).
Tutto regolare per i cinque giorni del noleggio; l'ultimo giorno, mentre sto ritornando verso la riconsegna, noto che il parabrezza ha una crepa, parzialmente nascosta dall'antina parasole. Sono assolutamente certo che non c'è stato alcun intervento esterno che lo ha causato.
Al momento della riconsegna, faccio presente la cosa all'addetto. Dopo qualche giorno la Hertz mi presenta una fattura in cui c'è una voce supplementare di 420 euro quale franchigia per i danni subiti alla macchina noleggiata.
Il contratto prevede una franchigia per danni subiti dall'auto, sia che si abbia ragione o torto. ma si parla sempre di incidenti, di interventi diretti di qualcuno o qualcosa, che nel caso in questione non ci sono. Questo è un "semplice" difetto di fabbricazione, apparso in una macchina praticamente nuova.
A mio parere questo fenomeno è da considerarsi allo stesso modo di un guasto meccanico, e io dovrei essere liberato da ogni responsabilità al riguardo.
Allora, che fare? Grazie per i consigli
Umberto, da Firenze (FI)
vorrei un consiglio su come comportarmi nella vicenda che adesso vi espongo.
Ho noleggiato una autovettura alla Hertz di Charleroi, in Belgio. Avevo richiesto un'auto di fascia economica, mi hanno dato alle stesse condizioni una di fascia ben più elevata (una Mercedes B180).
Tutto regolare per i cinque giorni del noleggio; l'ultimo giorno, mentre sto ritornando verso la riconsegna, noto che il parabrezza ha una crepa, parzialmente nascosta dall'antina parasole. Sono assolutamente certo che non c'è stato alcun intervento esterno che lo ha causato.
Al momento della riconsegna, faccio presente la cosa all'addetto. Dopo qualche giorno la Hertz mi presenta una fattura in cui c'è una voce supplementare di 420 euro quale franchigia per i danni subiti alla macchina noleggiata.
Il contratto prevede una franchigia per danni subiti dall'auto, sia che si abbia ragione o torto. ma si parla sempre di incidenti, di interventi diretti di qualcuno o qualcosa, che nel caso in questione non ci sono. Questo è un "semplice" difetto di fabbricazione, apparso in una macchina praticamente nuova.
A mio parere questo fenomeno è da considerarsi allo stesso modo di un guasto meccanico, e io dovrei essere liberato da ogni responsabilità al riguardo.
Allora, che fare? Grazie per i consigli
Umberto, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
contesti la richiesta e ribadisca che durante il periodo in cui l'auto e' stata sotto la sua custodia non si e' verificato alcun evento che puo' aver causato il danno. Il tutto con raccomandata a/r di diffida:
clicca qui
Il problema, tuttavia, e' dimostrare che il guasto preesisteva o e' causato da un difetto di fabbricazione; molto probabilmente, infatti, a quest'ora il parabrezza sara' gia' stato sostituito, rendendo irrealizzabile una perizia da parte sua.
Dunque, nel caso in cui la societa' prosegua nella sua richiesta di pagamento, temiamo che dovra' pagare.
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Il problema, tuttavia, e' dimostrare che il guasto preesisteva o e' causato da un difetto di fabbricazione; molto probabilmente, infatti, a quest'ora il parabrezza sara' gia' stato sostituito, rendendo irrealizzabile una perizia da parte sua.
Dunque, nel caso in cui la societa' prosegua nella sua richiesta di pagamento, temiamo che dovra' pagare.
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