Cara ADUC
Automobile in garanzia
Domanda
30 giugno 2008
cara Aduc,
è da poco più di un anno che ho acquistato un'automobile pagando l'intero importo in contanti.
prima dello scadere del primo anno la vettura ha presentato un problema: consuma acqua.
ho portato la vettura all'officina del mio rivenditore il quale dopo averla visionata e averla trattenuta per due settimane circa me l'ha restituita dicendomi di provarla (non rilasciandomi nessun documento attestante l'intervento).
L'ho provata ed il problema non si è risolto. L'ho quindi portata nuovamente in riparazione.
il responsabile dell'officina mi ha detto che è un problema della casa produttrice e che ha ricevuto un elenco dalla casa produttrice stessa riportante il numero dei telai delle vetture che potrebbero presentare questo problema ma il telaio della mia vettura non è incluso pur presentando lo stesso problema.
Ho chiesto di avere la macchina di cortesia dato il protrarsi dell'intervento ma mi hanno riferito che non ne hanno a disposizione.
inoltre non mi hanno rassicurato sulla sistemazione del problema infatti non riescono a capire da cosa possa dipendere il consumo di acqua non avendo riscontrato nel primo intervento nessuna anomalia, pur essendo evidente che la vettura consuma acqua (per compiere 40 km la vettura consuma tutta l'acqua), nè sui tempi della risoluzione.
Nel mentre per andare al lavoro devo utilizzare una vettura di un mio famigliare.
Cosa posso fare?
Grazie
Ezio, da Monteflavio (RM)
è da poco più di un anno che ho acquistato un'automobile pagando l'intero importo in contanti.
prima dello scadere del primo anno la vettura ha presentato un problema: consuma acqua.
ho portato la vettura all'officina del mio rivenditore il quale dopo averla visionata e averla trattenuta per due settimane circa me l'ha restituita dicendomi di provarla (non rilasciandomi nessun documento attestante l'intervento).
L'ho provata ed il problema non si è risolto. L'ho quindi portata nuovamente in riparazione.
il responsabile dell'officina mi ha detto che è un problema della casa produttrice e che ha ricevuto un elenco dalla casa produttrice stessa riportante il numero dei telai delle vetture che potrebbero presentare questo problema ma il telaio della mia vettura non è incluso pur presentando lo stesso problema.
Ho chiesto di avere la macchina di cortesia dato il protrarsi dell'intervento ma mi hanno riferito che non ne hanno a disposizione.
inoltre non mi hanno rassicurato sulla sistemazione del problema infatti non riescono a capire da cosa possa dipendere il consumo di acqua non avendo riscontrato nel primo intervento nessuna anomalia, pur essendo evidente che la vettura consuma acqua (per compiere 40 km la vettura consuma tutta l'acqua), nè sui tempi della risoluzione.
Nel mentre per andare al lavoro devo utilizzare una vettura di un mio famigliare.
Cosa posso fare?
Grazie
Ezio, da Monteflavio (RM)
Risposta ADUC
deve cercare di farsi dare tempi precisi, in modo che se non vengono rispettati potrebbe anche chiedere i danni. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
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