Autocertificazione

Buongiorno, in seguito ad un lutto familiare (la scomparsa di mia madre) la mia azienda che è una Spa partecipata da capitale interamente pubblico (regione siciliana) dovrebbe erogarmi un contributo regolamentato da un preciso accordo sindacale, il cosiddetto Assegno per Lutto.
Ho presentato l'istanza per l'erogazione all'Azienda circa tre mesi fa corredata della documentazione richiesta, ma la stessa si rifiuta di erogarla poichè afferma che tra la documentazione richiesta in merito al certificato storico di stato di famiglia non può accettare l'autocertificazione di tale documento. Ritengo che in base alla legge sull'autocertificazione di avere subito un sopruso, gradirei cortesemente sapere come comportarmi in tal senso, quindi sapere se la mancata accettazione di un autocertificazione (tra quelle previste dalla legge) comporta per l'Azienda gli estremi di una violazione dei doveri d'ufficio e se la mancata erogazione di tale contributo può essere imputata ad un mancato riconoscimento di preciso accordo sindacale.
Grazie per la cortesia che vorrete usarmi nel rispondermi.
Roberto Maria, da Palermo (PA)