Cara ADUC
Auto: stesso problema avuto con auto in garanzia, risolto solo dopo la garanzia vogliono i soldi
Domanda
14 novembre 2008
Spett. Aduc,
Ho appena ricevuto una richiesta di sollecito di pagamento dell'ultimo intervento fatta alla mia auto FIAT PANDA dal concessionario dove ho comprato l'auto. L'intervento riguardava problemi di malfunzionamento al condizionatore, problemi avuti sin da subito con auto appena acquistata. Ogni volta è stata portata dal concessionario che oltre che ricaricarmi il condizionatore (si scaricava nel giro di un mese) e sostituirmi delle guarnizioni, non ha fatto. Ogni anno (nel periodo estivo) quando rimettevo in funzione il condizionatore mi accorgevo che il difetto persisteva, la riportavo al concessionario, facevano qualcosa e me la restituivano. Sono arrivato alla fine del periodo di garanzia e mi si è puntualmente presentato il problema. Questa volta mi è stato sostituito tutto il radiatore del condizionatore effettivamente risolvendo a quanto pare il problema perchè hanno trovato il buco da cui perdeva. Solo che ora VOGLIONO che paghi l'intervento di 93,12 euro.
Come devo intervenire? Loro insistono che la ricarica la devo pagare, ora mi sollecitano minacciandomi di applicare gli interessi di mora previsti dal D.LGS. 9.10.2002 n. 231.
Distinti Saluti.
Daniel, da Magnago (MI)
Ho appena ricevuto una richiesta di sollecito di pagamento dell'ultimo intervento fatta alla mia auto FIAT PANDA dal concessionario dove ho comprato l'auto. L'intervento riguardava problemi di malfunzionamento al condizionatore, problemi avuti sin da subito con auto appena acquistata. Ogni volta è stata portata dal concessionario che oltre che ricaricarmi il condizionatore (si scaricava nel giro di un mese) e sostituirmi delle guarnizioni, non ha fatto. Ogni anno (nel periodo estivo) quando rimettevo in funzione il condizionatore mi accorgevo che il difetto persisteva, la riportavo al concessionario, facevano qualcosa e me la restituivano. Sono arrivato alla fine del periodo di garanzia e mi si è puntualmente presentato il problema. Questa volta mi è stato sostituito tutto il radiatore del condizionatore effettivamente risolvendo a quanto pare il problema perchè hanno trovato il buco da cui perdeva. Solo che ora VOGLIONO che paghi l'intervento di 93,12 euro.
Come devo intervenire? Loro insistono che la ricarica la devo pagare, ora mi sollecitano minacciandomi di applicare gli interessi di mora previsti dal D.LGS. 9.10.2002 n. 231.
Distinti Saluti.
Daniel, da Magnago (MI)
Risposta ADUC
se l'intervento e' stato fatto fuori garanzia il pagamento sarebbe dovuto. Diciamo sarebbe perche' e' possibile che fosse pretendibile la gratuita' dello stesso contestando la cattiva esecuzione degli interventi precedenti, tutti non risolutivi. Muoversi cosi' ora potrebbe risultare difficile, sia considerando (lo presumiamo) che non ha mai contestato formalmente -quindi come minimo per iscritto- gli interventi non risolutivi, sia tenendo conto che occorrerebbero delle valutazioni tecniche per appoggiare le sue tesi che non sono piu' fattibili visto che l'impianto e' stato sostituito. Puo' provare a ottenere qualcosa inviando ora una messa in mora e facendo riferimento -riassumendola schematicamente- a tutta la vicenda. Il passo successivo (ma non andremo oltre) potra' essere un tentativo conciliativo. Trova informazioni qui:
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