Cara ADUC
Auto in officina da un mese
Domanda
12 luglio 2008
spett.le ADUC
ho acquistato un'auto usata di un anno presso una concessionaria sul finire dell'anno scorso.
Circa un mese fa l'auto ha cominciato a presentare dei problemi elettronici e rientrando ancora nella garanzia triennale della casa ho provveduto a rivolgermi all'officina autorizzata della mia zona.
Dopo alcuni giorni mi è stata riconsegnata, ma il difetto si è ripresentato, così l'ho riportata in officina nuovamente e mi è stata riconsegnata un'auto di cortesia.
Ad oggi ancora non sono riusciti a sistemarla per la difficoltà di trovare il componente difettoso e sono già passati oltre 30 giorni (di fermo macchina)
Parliamo di una jaguar, quindi una macchina di un certo livello. Ho provato a chiedere per una eventuale sostituzione, ma il servizio clienti mi dice che nn è prevista in questi casi. Cosa posso fare?
Maurizio, da Poviglio (RE)
ho acquistato un'auto usata di un anno presso una concessionaria sul finire dell'anno scorso.
Circa un mese fa l'auto ha cominciato a presentare dei problemi elettronici e rientrando ancora nella garanzia triennale della casa ho provveduto a rivolgermi all'officina autorizzata della mia zona.
Dopo alcuni giorni mi è stata riconsegnata, ma il difetto si è ripresentato, così l'ho riportata in officina nuovamente e mi è stata riconsegnata un'auto di cortesia.
Ad oggi ancora non sono riusciti a sistemarla per la difficoltà di trovare il componente difettoso e sono già passati oltre 30 giorni (di fermo macchina)
Parliamo di una jaguar, quindi una macchina di un certo livello. Ho provato a chiedere per una eventuale sostituzione, ma il servizio clienti mi dice che nn è prevista in questi casi. Cosa posso fare?
Maurizio, da Poviglio (RE)
Risposta ADUC
deve basarsi essenzialmente su cio' che prevede il contratto di garanzia del produttore (presumiamo che stia usufruendo di tale garanzia), verificando cosa sia pretendibile e in quali termini. Detto questo, un sollecito e' opportuno e potra' inviarlo per messa in mora riferendosi al contratto stesso: clicca qui. Per sua informazione sappia che sui beni usati vi e' anche una garanzia di legge e potrebbe esservene anche una contrattuale dello stesso venditore. Per un'utile panoramica la rimandiamo alla lettura di questa scheda:
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