Auto nuova che non funziona: a chi rivolgersi?

Buongiorno,verso dicembre (grazie agli incentivi)la mia ragazza ha acquistato la sua prima macchina nuova da una nota casa automobilistica francese,prezzo ottimo e auto molto accessoriata.
La macchina ci è stata consegnata a gennaio e li sono iniziati i guai,infatti dopo appena 90 km(!!!)subito ci ha lasciato a piedi, carroattrezzi e via per la concessionaria piu' vicina con la promessa di comunicarci qualcosa app possibile.
Nessuna chiamata, "e allora chiamiamo noi!" ci siam detti,cosi chiamando scopriamo da un gentile sig che la nostra auto "è stata controllata" e non risulta nessun errore,anzi per lui la macchina funziona benissimo,quindi possiamo andare a riprenderla subito.
Preoccupato allora gli faccio testuale domanda:"ma perché allora è arrivata da voi in carroattrezzi???!!)
Il signore mi risponde che magari era un probl elettrico e che può capitare...!
Un po' preoccupato,mi vesto e esco con la mia ragazza verso l'officina,ma a meta' strada mi chiamano dalla stessa e..la macchina non funziona!!han rilevato lo stesso problema che avevam purtroppo rilevato noi...si spegne e non parte piu'!!!
Ci invitano al riorno a casa con la stessa formalita' del :"chiamiam noi".
A questo punto noi,visto che la mia ragazza, lavora chiediamo l'auto di cortesia,contemplata dal contratto e ci viene risposto che non sono disponibili.
salutato il signore ci chiamo allora a casa e leggiam bene come funziona il servizio scoprendo che la macchina ci spetta di diritto,anzi,in caso di mancanza d'auto l'azienda si riserva di trovarlatra tra i suoi punti di aassist. e portarti addirittura in taxi a prenderla con l'aiuto per le spese di 52 euro!!a questo punto chiamiam il servizio clienti,spieghiam la situazione e cerchiamo di insistere per risolvere il problema o almeno per l'auto di cortesia e qui arriva il bello!
La centralinista in tono scocciato ci riferisce che per l'auto,ne abbiam diritto da quando il meccanico identifica il problema e non da quando la macchina è in officina!!!nel mio ormai nervosismo Le faccio l'esempio testuale: "Quindi se io porto l'auto e ci mettono un mese per capire il problema, io devo aspettare un mese per aver l'auto di cortesia??!!!
Mi viene detto di si,anzi sempre con arroganza,mi viene espressamente detto che se non va bene l'officina attuale posso far spostare l'auto in un'altra officina, INCREDIBILE!
Ma dove lo vedono il servizio????io a questo punto chiamo il venditore(lui si gentilissimo) che mi ha venduto l'auto e gli spiego tutto, con alla fine la sua imbarazzata promessa di sistemare la cosa.
Ora,io vorrei chiedere cortesemente a Voi come posso tutelarmi,nel senso che mi sembra ovvio che con alcune persone bisogna mostrare i muscoli,ovvero essere decisi e andare anche a decisioni drastiche,altrimenti la gente non ti considera,sono stufo di aspettare in balia di un servizio cosi scarso.voi come mi consigliate di procedere?posso fare qualcosa a livello legale per farmi valere?e infine, volendo ( e spero non si arrivi a questo) posso recedere dal contratto??aspetto cortesemente vostri consigli.
a presto e complimenti vivissimi per il servizio che offrite.
Luca, da Cernusco Sul Naviglio (MI)