Cara ADUC
Auto km zero danneggiata dal concessionario
Domanda
27 febbraio 2009
Salve, ho acquistato un'auto a km zero che ho ritirato il 20/12/2008.
Il contratto d'acquisto ha previsto l'installazione dell'antifurto meccanico Block Shaft (da me richiesto come accessorio) che modifica il piantone dello sterzo della vettura. Premetto che il concessionario è installatore autorizzato dell'antifurto. Da quando ho ritirato l'auto ho avuto problemi con lo sterzo, e dopo essermi recato diverse volte dal concessionario ho deciso di mandargli il seguente fax il 19 Febbraio 2009. Imputo la causa all'antifurto montato da loro in quando l'auto non presentava prima il problema quando l'ho provata prima di acquistarla:
"Spett. Motus SRL
Con La presente vi informo per ogni effetto di legge che l'automobile evidenziata in oggetto da me acquistata in data 13/12/2008 presso lo spettabile concessionario, targata xxxx presenta i seguenti difetti:
DIFETTI CAUSATI DAL CONCESSIONARIO CON IL MONTAGGIO DELL'ANTIFURTO MECCANICO BLOCK SHAFT:
· Problemi con lo sterzo:
o Sterzo non allineato con le ruote (Risolto la prima volta).
o Rumore ben evidente nel girare il volante e con le asperità dell'asfalto come se ci fosse qualcosa che si muove all'interno (diagnosi secondo vostra officina: DEVIOLUCI DANNEGGIATO).
o Sterzo che si indurisce al centro, rendendo SCATTOSO il movimento e non fluido (SERVOSTERZO ELETTRICO ROVINATO DURANTE IL MONTAGGIO).
o Sterzo che scricchiola ruotandolo leggermente in senso orario o antiorario su strada su rettilineo.
IN TOTALE L'AUTO E STATA PORTATA PRESSO VOSTRA OFFICINA PER BEN 4 VOLTE MA SENZA POTER RISOLVERE IL PROBLEMA, ABBIAMO FATTURE E RICEVUTE CHE LO PROVANO.
NELL'ULTIMA RIPARAZIONE IL CAPOOFFICINA X AVEVA GARANTITO CHE IL PROBLEMA RELATIVO ALLO STERZO ERA STATO COMPLETAMENTE RISOLTO MA L'AUTO MI E' STATA RICONSEGNATA SEMPRE CON GLI STESSI DIFETTI.
IL VOSTRO RESP. ALLE VENDITE SIG.Y HA AMMESSO IL DANNEGGIAMENTO DEL SERVOSTERZO ELETTRICO E DEI SUOI SENSORI A CAUSA DELL'ERRATO MONTAGGIO DEL BLOCK SHAFT.
CHIEDIAMO
1. LA RIMOZIONE E RIMBORSO DELL'ANTIFURTO MECCANICO BLOCK SHAFT, CON REINSTALLAZIONE DI PIANTONE E SERVOSTERZO ELETTRICO ORIGINALI E DEVIOLUCI DELLA VETTURA E DI TUTTE LE PARTI MANOMESSE RELATIVE AL SISTEMA DI STERZO.
Vi prego pertanto di contattarmi al fine di porre tempestivamente rimedio ai suddetti presso un vostro centro autorizzato.
Vi informo che in difetto di una vostra comunicazione, sarò costretto ad adire l'autorità giurisdizionale competente per ottenere ristoro dei danni da me subiti con conseguente aggravio di spese a Vostro carico."
Dopo l'invio del fax ho quindi portato l'auto in riparazione il 20/02/09 e sto aspettando che la sistemino. Non hanno voluto sostituire da subito tutto il sistema di sterzo come da me chiesto ma cercheranno di effettuare prima una diagnosi del problema.
Non ho ancora inviato raccomandata AR e nel fax non ho indicato un termine ultimo per la riparazione, posso prepararmi a chiedere la risoluzione del contratto o la sostituzione della vettura? Grazie.
Mariano, da Barletta (BA)
Il contratto d'acquisto ha previsto l'installazione dell'antifurto meccanico Block Shaft (da me richiesto come accessorio) che modifica il piantone dello sterzo della vettura. Premetto che il concessionario è installatore autorizzato dell'antifurto. Da quando ho ritirato l'auto ho avuto problemi con lo sterzo, e dopo essermi recato diverse volte dal concessionario ho deciso di mandargli il seguente fax il 19 Febbraio 2009. Imputo la causa all'antifurto montato da loro in quando l'auto non presentava prima il problema quando l'ho provata prima di acquistarla:
"Spett. Motus SRL
Con La presente vi informo per ogni effetto di legge che l'automobile evidenziata in oggetto da me acquistata in data 13/12/2008 presso lo spettabile concessionario, targata xxxx presenta i seguenti difetti:
DIFETTI CAUSATI DAL CONCESSIONARIO CON IL MONTAGGIO DELL'ANTIFURTO MECCANICO BLOCK SHAFT:
· Problemi con lo sterzo:
o Sterzo non allineato con le ruote (Risolto la prima volta).
o Rumore ben evidente nel girare il volante e con le asperità dell'asfalto come se ci fosse qualcosa che si muove all'interno (diagnosi secondo vostra officina: DEVIOLUCI DANNEGGIATO).
o Sterzo che si indurisce al centro, rendendo SCATTOSO il movimento e non fluido (SERVOSTERZO ELETTRICO ROVINATO DURANTE IL MONTAGGIO).
o Sterzo che scricchiola ruotandolo leggermente in senso orario o antiorario su strada su rettilineo.
IN TOTALE L'AUTO E STATA PORTATA PRESSO VOSTRA OFFICINA PER BEN 4 VOLTE MA SENZA POTER RISOLVERE IL PROBLEMA, ABBIAMO FATTURE E RICEVUTE CHE LO PROVANO.
NELL'ULTIMA RIPARAZIONE IL CAPOOFFICINA X AVEVA GARANTITO CHE IL PROBLEMA RELATIVO ALLO STERZO ERA STATO COMPLETAMENTE RISOLTO MA L'AUTO MI E' STATA RICONSEGNATA SEMPRE CON GLI STESSI DIFETTI.
IL VOSTRO RESP. ALLE VENDITE SIG.Y HA AMMESSO IL DANNEGGIAMENTO DEL SERVOSTERZO ELETTRICO E DEI SUOI SENSORI A CAUSA DELL'ERRATO MONTAGGIO DEL BLOCK SHAFT.
CHIEDIAMO
1. LA RIMOZIONE E RIMBORSO DELL'ANTIFURTO MECCANICO BLOCK SHAFT, CON REINSTALLAZIONE DI PIANTONE E SERVOSTERZO ELETTRICO ORIGINALI E DEVIOLUCI DELLA VETTURA E DI TUTTE LE PARTI MANOMESSE RELATIVE AL SISTEMA DI STERZO.
Vi prego pertanto di contattarmi al fine di porre tempestivamente rimedio ai suddetti presso un vostro centro autorizzato.
Vi informo che in difetto di una vostra comunicazione, sarò costretto ad adire l'autorità giurisdizionale competente per ottenere ristoro dei danni da me subiti con conseguente aggravio di spese a Vostro carico."
Dopo l'invio del fax ho quindi portato l'auto in riparazione il 20/02/09 e sto aspettando che la sistemino. Non hanno voluto sostituire da subito tutto il sistema di sterzo come da me chiesto ma cercheranno di effettuare prima una diagnosi del problema.
Non ho ancora inviato raccomandata AR e nel fax non ho indicato un termine ultimo per la riparazione, posso prepararmi a chiedere la risoluzione del contratto o la sostituzione della vettura? Grazie.
Mariano, da Barletta (BA)
Risposta ADUC
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