Auto in garanzia

Ho acquistato circa un anno fa una Golf di importazione con Km 18.000 dopo qualche tempo ha iniziato a "grattare" in seconda, siamo andati in un officina autorizzata e ci hanno detto che dovevano cambiare la scatola della seconda, è già un mese che la macchina è in autofficina e ancora non so nulla. Sono andata in prestito di un auto perchè dovevo andare in vacanza e fare Km 1.200 e non avevo un'altra macchina e loro non mi hanno nemmeno dato una macchina sostitutiva. Posso fare qualche cosa contro l'autofficina dato che ci sta creando non pochi problemi, mentre loro di problemi non se ne sono fatti.
Vi ringrazio e porgo distinti saluti
Veronica, da Fornovo Di Taro (PR)