Aumento del premio, in realtà stipula di una nuova polizza

Dopo 15 anni finalmente andiamo a firmare i fogli per riscuotere la nostra polizza : Assicurazione mista a premio annuo costante e capitale crescente in base al risultato finanziario di un fondo speciale "Tirrenia Tre" per esattezza, stipulato il 03.07.1995
Scopriamo che ci saranno 2 assegni perche' mio padre ha incrementato il premio annuo per avere migliori benefici sulle detrazioni fiscali, ma nel firmare i moduli per la richiesta di liquidazione, ci chiedono di firmare lo smarrimento dell'originale della seconda polizza che mio padre non ha mai visto e nemmeno firmato,"visto che è pignolo gli credo".
Prendiamo i moduli e non consegnano niente agli agenti con la scusa della mancanza dei documenti di mia madre che e' la beneficiaria.
quando chiediamo l'importo degli assegni dopo 2 settimane ci comunicano e con stupore ci risulta che il secondo assegno che comprende 10 anni e piu' basso del capitale versato.
Ora mi sono informato un po e alcuni esperti del settore mi dicono che l'agente potrebbe aver fatto una riduzione + una nuova polizza, cosa che a lui fa incassare molto piu e a noi molto meno.
Loro mi consigliano di rivolgermi direttamente alla compagnia assicurativa per avere gli originali e controllare le firme ecc, ecc
Chiedere agli agenti un rendiconto preciso per verificare il tutto e soprattutto ricalcolare l'assegno con l'aumento del premio annuo come se fosse una sola polizza.
Saputo dei vari caricamenti e del consiglio di armarmi di pazienza sono sfiduciato perche' non voglio perdere tempo.
Chiedo pertanto a voi se esiste un modo veloce per risolvere la questione soprattutto con la compagnia assicuratrice che potrebbe rispondere anche dopo 90 giorni.
Erald, da Rapolano Terme (SI)