Cara ADUC
Aumenti ritoccati su bollette acqua
Domanda
5 luglio 2008
Cara Aduc,
anche a Bassano del Grappa nel corso degli ultimi due anni ci sono stati sconvolgenti aumenti delle tariffe dell'acqua.
In particolare, in una bolletta arrivata alla mia famiglia che porta la data di emissione 18/04/2006 ma fa riferimento ai consumi dal 09/10/2004 al 26/10/2005, la societa' ETRA, che si occupa dell'erogazione dell'acqua nel mio comune, comunicava che dal 01/01/2005 c'erano stati degli aumenti e ne riportava i nuovi costi. L'aumento in se' e' accettabile e comprensibile.
Fin qui niente di strano.
Due mesi dopo ci arriva un' altra bolletta: conguaglio tariffe, che fa sempre riferimento ai consumi della bolletta del 18/04/2006.
In quest'ultima ETRA ci comunica che dal 01/01/2005 sono in vigore nuove tariffe (e lo sapevamo gia' ) ma che sono totalmente differenti da quelle comunicate nella bolletta di Aprile 2006. L'aumento in questo caso e' esorbitante: la tariffa dell'acqua e' aumentata del 179% mentre la quota fissa (non so se sia una tassa o meno) e' aumentata del 417%.
Ci pare un po' scorretto ritoccare le tariffe a distanza di due mesi dalla prima comunicazione e soprattutto a più di un anno dall'approvazione delle tariffe.
Mio padre ha contestato il conguaglio tariffe e l'Etra ci ha mandato una lettera dove spiega i conteggi eseguiti per la differenza tra il primo aumento e il secondo, rivelatisi corretti, ovviamente. Pero' non ha spiegato perche' ha ritoccato le tariffe dopo averne dato comunicazione.
Queste bollette, ovviamente, non sono state pagate. Sono arrivati dei solleciti di pagamento ma non sono state messe in mora.
Siamo costretti a pagare o possiamo fare qualcosa in merito? ETRA scrive che per contestare le bollette prima bisogna pagarle e poi si vedra'. Non ci sembra giusto. Oltretutto le bollette seguenti, riferite ai consumi dopo il periodo sopracitato, contengono errori e soprattutto le tariffe sono state applicate sembra a caso. Anche di queste Ã? stato sospeso il pagamento.
Non sappiamo piu' come difenderci da questi soprusi.
Vi ringraziamo per il consiglio che ci vorrete dare.
Cordiali saluti.
Flavia Raffaella, da Bassano Del Grappa (VI)
anche a Bassano del Grappa nel corso degli ultimi due anni ci sono stati sconvolgenti aumenti delle tariffe dell'acqua.
In particolare, in una bolletta arrivata alla mia famiglia che porta la data di emissione 18/04/2006 ma fa riferimento ai consumi dal 09/10/2004 al 26/10/2005, la societa' ETRA, che si occupa dell'erogazione dell'acqua nel mio comune, comunicava che dal 01/01/2005 c'erano stati degli aumenti e ne riportava i nuovi costi. L'aumento in se' e' accettabile e comprensibile.
Fin qui niente di strano.
Due mesi dopo ci arriva un' altra bolletta: conguaglio tariffe, che fa sempre riferimento ai consumi della bolletta del 18/04/2006.
In quest'ultima ETRA ci comunica che dal 01/01/2005 sono in vigore nuove tariffe (e lo sapevamo gia' ) ma che sono totalmente differenti da quelle comunicate nella bolletta di Aprile 2006. L'aumento in questo caso e' esorbitante: la tariffa dell'acqua e' aumentata del 179% mentre la quota fissa (non so se sia una tassa o meno) e' aumentata del 417%.
Ci pare un po' scorretto ritoccare le tariffe a distanza di due mesi dalla prima comunicazione e soprattutto a più di un anno dall'approvazione delle tariffe.
Mio padre ha contestato il conguaglio tariffe e l'Etra ci ha mandato una lettera dove spiega i conteggi eseguiti per la differenza tra il primo aumento e il secondo, rivelatisi corretti, ovviamente. Pero' non ha spiegato perche' ha ritoccato le tariffe dopo averne dato comunicazione.
Queste bollette, ovviamente, non sono state pagate. Sono arrivati dei solleciti di pagamento ma non sono state messe in mora.
Siamo costretti a pagare o possiamo fare qualcosa in merito? ETRA scrive che per contestare le bollette prima bisogna pagarle e poi si vedra'. Non ci sembra giusto. Oltretutto le bollette seguenti, riferite ai consumi dopo il periodo sopracitato, contengono errori e soprattutto le tariffe sono state applicate sembra a caso. Anche di queste Ã? stato sospeso il pagamento.
Non sappiamo piu' come difenderci da questi soprusi.
Vi ringraziamo per il consiglio che ci vorrete dare.
Cordiali saluti.
Flavia Raffaella, da Bassano Del Grappa (VI)
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