Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Attuazione filtri linea internet hsdpa non specificati nel contratto

11 giugno 2009
Domanda 11 giugno 2009
Buongiorno,
vorrei richiedere un consiglio inerente ai servizi internet per via linee cellulari.
ho stipulato un contratto per 24 mesi con h3g per la fruizione di internet 30 ore a 19 euro mensili.
Prima di stipulare il contratto, ho telefonato tre volte al call center h3g specificando che avevo intenzione di effettuare un contratto internet ma solo se la linea in questione non aveva filtri per le connessioni peer to peer (programmi come utorrent, azareus...). Sia i tre operatori del call center che l'addetto del punto vendita dove ho stipulato il contratto mi hanno assicurato che la tre non esegue filtrazioni inerenti alla linea internet. Dopo il contratto, a connessione avvenuta, mi accorgevo che invece la velocità di download con questi programmi era bassissima (con tim e stesso pc ciò non avviene). Telefonato di nuovo al call center a sorpresa l'operatrice mi informa che la tre effettua filtrazioni delle linee internet. Quindi ora mi trovo ad avere un contratto che non risponde ai requisiti che avevo chiesto prima di effettuarlo e per i quali avevo ricevuto false informazioni dal call center e dal negozio h3g. Ho letto il regolamento generale di contratto della h3g e nella voce del servizio scegli 3 new internet che ho attivato non esistono parti che informano l'utente dei filtri imposti da h3g. Cosa posso fare??
Grazie in anticipo
Luigi, da Velletr (RM)

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