Atto notarile non fornito in autentica e ricevuta di pagamento dell'atto in fotocopia

Buongiorno,
avrei un problema da proporvi, non essendo pratica di legislatura notarile. Ho rinnovato lo statuto del consorzio di cui sono il presidente dal Notaio che ha fatto l'atto. Purtroppo prima di potermi fare avere copia dell'atto è deceduto.
Ho richiesto più volte copia dell'atto ed infine mi è stato inviato, ma non in autentica. Inoltre mi è stata inviata ricevuta di pagamento in fotocopia e non in originale. Allo studio (ora gestito dagli eredi) mi hanno detto che non possono fornirmela e che di norma non si fa, anche se ogni volta che ho eseguito atti dal Notaio ho sempre richiesto copia in autentica, infatti ho i vecchi atti in autentica. Inoltre ho già pagato l'atto di copia autentica, che come ho letto poi nella legislatura notarile, mi è dovuto. Nello studio mi hanno invitato a presentarmi all'archivio notarile di Pesaro dove sono stati consegnati tutti gli atti dopo la sua morte per richiedere la copia autentica, e che lo studio non lo farà in vece mia. Ma se vado all'archivio risulta che richiedo una seconda copia e non la prima che mi è dovuta e che ho già pagato. Dovrò perciò pagare per una seconda copia (che ha più oneri) compresi bolli ecc.. Lo studio non vuole richiederla tramite loro e non vogliono rimborsami la parte dei compensi notarili che riguarda la copia autentica. Inoltre non hanno voluto affrontare il problema della fotocopia della ricevuta dell'avvenuto pagamento, dicendomi che l'originale era stata inviata e che forse l'aveva perduta il postino. Sono tornata a parlare col notaio che ora continua l'opera notarile, ma non può far nulla essendo uno studio a parte. L'unica cosa che ha cercato, ma che ancora non ho avuto riscontro è quella di farmi avere la fotocopia della ricevuta almeno con la sottoscrizione di autenticità. Come posso comportarmi per poter ottenere una copia in autentica dell'atto? C'è un modo per essere rimborsati poichè non ho ricevuto ciò che ho pagato? Nel caso non ottenga nessun riscontro per la ricevuta come mi devo comportare?
Ringrazio anticipatamente
Monica, da Urbino (PU)