Attivazioni non richieste

Cara Aduc. A mia madre anziana, è stato attivato, telefonicamente e senza il suo formale consenso, un contratto telefonico con TELE 2. Le sono state recapitate le bollette per il pagamento del canone con il nuovo gestore e... in contemporanea arrivano anche le bollette di Telecom... Cosa fare? Non intendiamo disdire il contratto con Telecom e non vogliamo pagare per un servizio non richiesto e non sottoscritto. Leggendo altra lettera analoga come risposta consigliavate di non pagare e rimandavate ad un link in cui ho trovato il supporto legislativo... ma non cosa fare "praticamente". Mi potete aiutare? Grazie.
Aida, da Melegnano