Cara ADUC
Attivazione Telecom
Domanda
2 agosto 2008
Nel settembre 2007 ho fatto domanda di attivazione per un numero telecom.
Dopo un primo sopralluogo abbiamo visto che doveva essere fatto uno scavo nella strada antistante.
Mi fu detto che il lavoro causa indisponibilità di fondi sarebbe stato fatto a gennaio 2008.
A febbraio 2008 fu fatto un secondo sopralluogo a seguito del quale ho ricevuto prima una telefonata poi una lettera da telecom che posticipava il lavoro al 6 luglio, ed inoltre mi comunicava il cambio del numero telefonico rispetto a quello comunicatomi dal 187 al momento della richiesta di attivazione.
A fine Luglio ho ricevuto l'ennesima lettera che, a causa di permessi non ancora ricevuti, posticipava il lavoro al 22 agosto.
Mi posso appellare all'art. 4 della carta dei servizi per quanto riguarda l'indennizzo del 50% del canone per ritardi nell'attivazione?
Altrimenti quali altre azioni posso fare nei confronti di telecom?
Grazie
Roberto, da Viareggio (LU)
Dopo un primo sopralluogo abbiamo visto che doveva essere fatto uno scavo nella strada antistante.
Mi fu detto che il lavoro causa indisponibilità di fondi sarebbe stato fatto a gennaio 2008.
A febbraio 2008 fu fatto un secondo sopralluogo a seguito del quale ho ricevuto prima una telefonata poi una lettera da telecom che posticipava il lavoro al 6 luglio, ed inoltre mi comunicava il cambio del numero telefonico rispetto a quello comunicatomi dal 187 al momento della richiesta di attivazione.
A fine Luglio ho ricevuto l'ennesima lettera che, a causa di permessi non ancora ricevuti, posticipava il lavoro al 22 agosto.
Mi posso appellare all'art. 4 della carta dei servizi per quanto riguarda l'indennizzo del 50% del canone per ritardi nell'attivazione?
Altrimenti quali altre azioni posso fare nei confronti di telecom?
Grazie
Roberto, da Viareggio (LU)
Risposta ADUC
si', puo' farlo. Dovra' essere telecom a provare che il ritardo e' dovuto a causa di forza maggiore. Oltre all'indennizzo puo' anche chiedere l'eventuale risarcimento del danno (da provare e documentare). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti