Cara ADUC
Attivazione Telecom - ritardo
Domanda
13 febbraio 2008
Il 14 Novembre 2007 ho richiesto l'attivazione di una nuova linea telefonica alla Telecom, con l'aggiunta dell'opzione alice 7 mega. Il giorno 17 novembre,alle ore 14.43 ricevo un SMS che mi confermava la richiesta attivazione sia per la linea telefonica che per Alice ADSL ricordandomi l'appuntamento per il giorno 28 dalle ore 8.30 alle ore 9.30. Chiamo il 187 per richiedere uno spostamento di orario, e questo mi viene confermato sia da un altro SMS, ricevuto il giorno 26 alle ore 9.08 che da una lettera. Prendo il permesso al lavoro ma il tecnico non solo non si fa vivo, ma la Telecom non ha neanche l'educazione di avvisarmi del mancato intervento. Nel frattempo io avevo fatto disdetta dell'operatore utilizzato fino a quel momento, e quindi mi trovo sia senza Telecom, che con una disdetta, che riesco a far decadere non senza una figura meschina con il vecchio operatore. Ora sembra che il tecnico debba venire il giorno 13 Febbraio, quindi 3 mesi dopo la mia richiesta. Gradirei sapere se per il giorno perso al lavoro e i disagi dovuti alla disattivazione e riattivazione del vecchio operatore, la Telecom mi deve dei danni.
Distinti saluti
Massimo, da Arezzo (AR)
Distinti saluti
Massimo, da Arezzo (AR)
Risposta ADUC
si', si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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