Attivazione servizio non richiesto da parte di TIM

Salve, avrei la necessità di un consiglio da Voi su come comportarmi riguardo al mio problema che vi riporto sotto in maniera sintetica.
A mia insaputa il 30/10/07 mi hanno attivato sul mio numero TIM di cellulare, il servizio "TIM senza confini Europa", io in quei giorni ero all'estero e si è automaticamente attivato sottraendomi 10?.
Successivamente il 30/12/07 mi hanno di nuovo attivato tale servizio non richiesto sottraendomi altri 10?, ma stavolta prosciugandomi tutto il mio credito, quindi impedendomi anche solo di mandare sms per tutta la durata della vacanza generandomi non pochi problemi.
Ho poi scoperto che l'attivazione di ottobre è stata fatta dal centro TIM della mia città dal quale mi servo per le ricariche telefoniche, il gestore mi ha confermato di averlo fatto dicendomi che sarebbe dovuto essere gratis.
L'attivazione di dicembre invece rimane ancora un mistero.
Ho spedito il fax di protesta al servizio 119 come loro mi hanno detto di fare, ma non ho ricevuto risposta, ho poi richiamato il 119 e la persona al telefono mi ha avvertito che verrò contattato entro le prossime 48 ore.
Oltre alla disattivazione del servizio e al rimborso dei 20? è possibile da parte mia ottenere un risarcimento anche per impedire che TIM possa nuovamente tentare di sottrarmi soldi??
Mi consigliate di rivolgermi a qualche autorità??
Grazie per la vostra risposta.
Marco, da Arezzo (AR)