Cara ADUC
Attivazione servizi di Telefonia e Internet
Domanda
21 febbraio 2008
Salve,
il mio problema è il seguente, vorrei sapere se le compagni telefoniche hanno dei tempi limite per l'attivazione dei servizi di telefonia e internet.
E' dal 4 di gennaio giorno in cui ho sottoscritto un abbonamento con l'operatore telefonico TISCALI che attendo l'attivazione del pacchetto TUTTO INCLUSO, cioè telefonia + ADSL a forfait.
Ogni volta che chiamo l'operatore di turno mi invita ad avere pazienza che occorre ancora del tempo, che hanno avuto problemi con i loro sistemi ecc. ecc. 24/48 ore una settimana insomma dal 4 gennaio siamo arrivati al 19 di febbraio e la preselezione automatica cps risulta ancora sotto TELECOM mentre l'ADSL attiva dal 14 gennaio, MA NON OPERATIVA non la posso utilizzare benchè abbia già il router perchè i codici di navigazione non sono ancora stati attivati e non sanno quando lo saranno.
Cosa posso fare? è possibile recedere dal contratto senza dover pagare penali, posso fare qualche azione perchè i servizi vengano attivati?
grazie per l'attenzione
cordiali saluti
Simonetta, da Cornate D'adda (MI)
il mio problema è il seguente, vorrei sapere se le compagni telefoniche hanno dei tempi limite per l'attivazione dei servizi di telefonia e internet.
E' dal 4 di gennaio giorno in cui ho sottoscritto un abbonamento con l'operatore telefonico TISCALI che attendo l'attivazione del pacchetto TUTTO INCLUSO, cioè telefonia + ADSL a forfait.
Ogni volta che chiamo l'operatore di turno mi invita ad avere pazienza che occorre ancora del tempo, che hanno avuto problemi con i loro sistemi ecc. ecc. 24/48 ore una settimana insomma dal 4 gennaio siamo arrivati al 19 di febbraio e la preselezione automatica cps risulta ancora sotto TELECOM mentre l'ADSL attiva dal 14 gennaio, MA NON OPERATIVA non la posso utilizzare benchè abbia già il router perchè i codici di navigazione non sono ancora stati attivati e non sanno quando lo saranno.
Cosa posso fare? è possibile recedere dal contratto senza dover pagare penali, posso fare qualche azione perchè i servizi vengano attivati?
grazie per l'attenzione
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Simonetta, da Cornate D'adda (MI)
Risposta ADUC
se in contratto non e' previsto un tempo limite, visto che non puo' stare ai loro comodi per avere il servizio, potrebbe recedere per inadempienza. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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