Attivazione servizi non richiesti e disdetta

Ho richiesto a Infostrada l'attivazione di un servizio "Tutto incluso" fonia e ADSL (contratto di 24 mesi con penale per recesso anticipato). Infostrada, non essendo in grado di attivare l'ADSL per un problema tecnico con Telecom Italia (l'operatore attuale), mi ha inviato per e-mail, in maniera del tutto arbitraria, un contratto per la sola fonia (offerta "Happy no limit"). Faccio presente al Servizio Clienti ("il 155", unico canale di contatto Infostrada non essendo possibile inviare mail o fax!) che tale servizio a me non interessa. Mi chiedono comunque una lettera con A.R. per la disdetta. E' necessaria la lettera A.R. per servizi non richiesti? Incorro in qualche penale (in sostanza è come mandare una disdetta prima della fine del contratto, seppur non ho mai richiesto questo tipo di servizio)?
Vi ringrazio anticipatamente,
Maurizio, da Roma (RM)