Attivazione on line tele2 adsl

lo scorso maggio dovendomi allontanare x qualche mese da casa mia e necessitando di un coll. internet a casa dei miei genitori, ho attivato on line un servizio adsl flat di tele2 sulla linea telefonica intestata a mio padre. Dopo la registrazione della richiesta di attivazione sul sito del gestore telefonico sarebbe pero' dovuta arrivare una chiamata da parte di tele2 a conferma della richiesta sul mio nr di cellulare o a casa dei miei genitori, tale chiamata nn e' pero mai arrivata. Passato un certo periodo ho pensato quindi che l''operazione on line nn fosse andata a buon fine e ho deciso di optare per un collegamento internet tramite connect card della tim. lo scorso mese pero' sulla bolletta telefonica di mio padre ci siamo visti addebitare il canone adls flat, ho chiamato subito il call center ed una operatrice ci ha spiegato che sulla linea di casa dei miei genitori risulta attivo un servizio adsl, ho spiegato che nessuno ci ha mai avvisato della cosa, che nn e' mai venuto nemmeno un tecnico a passare la linea a casa dei miei e che nn e' mai arrivato alcun modem e lei ha detto che cio nn vuol dire niente e che per loro risulta valida la richiesta on line fatta mesi prima dal mio computer nonostante ne io ne mio padre abbiamo dato consenso telefonicamente all'attivazione del servizio. Ora dicono che dobbiamo pagare i costi della disdetta anticipata del servizio. Devo farlo? sono davvero in difetto? grazie.
Tina, da Caserta (CE)