Attivazione nuova linea Telecom vergognosa!!!

Buon giorno, mi sono appena inscritto,cerco in voi aiuto! riassumo brevemente come sono andati i fatti:
ho fatto richiesta online per un nuovo impianto adsl/voce, a luglio 2010!!! Iniziano i problemi perchè serve un permesso per fare uno scavo che non viene concesso alla Telecom perchè la Telecom non ha MAI RICHIESTO!!!, e dico MAI RICHIESTO!!! (sono andato personalmente all'ente pubblico ad informarmi (in questo caso la provincia), ed intanto a fine novembre (dopo che attendo 4 mesi) la Telecom mi annulla la 1° pratica senza che ne sapessi niente, mi danno un nuovo numero, e inizia una nuova pratica/calvario!!! (tutto questo lo scopro perchè chiamo io!! 2 volte a settimana per avere dal 187 info) la Telecom non si è degnata nemmeno di informarmi che avevano chiuso la prima pratica, intanto mi rimandano a maggio 2011!!!!! come probabile data di attivazione (siamo quasi ad un anno!), intanto mi arriva a casa la nuova proposta di abbonamento riguardante la seconda pratica con nuovo numero di telefono, noto però spulciandola che ci sono i prezzi delle varie tariffe aumentate rispetto a quando io ho fatto il contratto a luglio, l'articolo 26 delle CONDIZIONI GENERALI DI ABBONAMENTO consultabile al seguente indirizzo (http://www.alice.it/navigare/internet_senza_limiti.html#null)dice:
Articolo 26 - Ritardi nell'adempimento degli obblighi assunti da Telecom Italia nella fornitura del Servizio
1. Qualora Telecom Italia non rispetti i termini previsti per l'attivazione del Servizio, la riparazione di un guasto, la variazione del numero telefonico,
l'effettuazione di un trasloco, di cui rispettivamente agli articoli 4.1, 7.2, 22.1, 22.2 e 25.1, il Cliente ha diritto ad un indennizzo pari al 50% del canone
mensile corrisposto dal Cliente per ogni giorno lavorativo di ritardo incluso il sabato o di inadempimento delle condizioni di volta in volta stabilite e
avrà la possibilità di richiedere il maggior danno subito, come previsto dal Codice Civile. In caso di ritardo nell'attivazione di un nuovo impianto o di un
trasloco, l'indennizzo viene riconosciuto automaticamente.
2.Tale indennizzo non trova applicazione se il ritardo è imputabile o comunque ascrivibile al Cliente ovvero a terzi diversi da Telecom Italia,
considerando come Telecom Italia anche i suoi /subfornitori/subappaltatori e comunque non sia possibile rispettare i termini concordati o la data di
appuntamento già indicata per cause non imputabili a Telecom Italia.
Bene,visto che è stata negligenza e/o strafottenza della Telecom no
n presentare domanda per questo scavo c'è la possibilità di poter usare il suddetto articolo al contrario delle tariffe aumentate della 2° pratica? ho mandato un'infinità di reclami pagina ufficiale di Telecom su Facebbook,Twitter,187,media.. per sollecitare l'attivazione e avere dei chiarimenti su questo aumento delle tariffe ma senza esito.
confido nella vostra esperienza.
cordiali saluti.
Marcello, da Messina