Attivazione nuova linea ed ADSL Infostrada

Buongiorno,
avrei bisogno di alcune indicazioni in merito alla redazione di una raccomandata di disdetta di un contratto WIND - Infostrada. In data 28 dicembre 2010 ho chiesto online l’attivazione della tariffa absolute ADSL che richiedeva l’installazione di una nuova linea telefonica, dato che nel mio appartamento non c’è mai stata una linea telefonica. Tale pacchetto comprende traffico voce, servizio ADSL (flat) nonché un modem/router a noleggio. In data 25 gennaio 2011 ricevo una telefonata al cellulare da parte di Infostrada che mi informa che, in data 31 gennaio 2011, sarebbe arrivato un tecnico della Telecom ad installarmi la linea telefonica. Il tecnico mi ha installato la linea ma non aveva ulteriori informazioni riguardo alle tempistiche di attivazione dell’ADSL. Ho telefonato al 155 venendo a sapere che il modem non era ancora stato spedito e che entro il 13 febbraio l’ADSL sarebbe stata attivata. Il giorno 04 febbraio 2011 ricevo una mail da Infostrada nella quale mi avvertono che non possono attivarmi l’ADSL per problemi tecnici ma che comunque mi hanno attivato il servizio Infostrada (Tariffa Happy Italy) e che potrò fare telefonate senza più pagare il canone Telecom. Immediatamente chiamo il 155, espongo il problema all’operatore per ottenere spiegazioni più dettagliate ma non mi viene data nessuna informazione aggiuntiva a parte che il problema tecnico non è risolvibile e che quindi non mi attiveranno mai l’ADSL. Io spiego all’operatore che a me non interessa avere il telefono senza ADSL e lui mi risponde di mandare una raccomandata per la disdetta. A questo punto avrei bisogno di un consiglio: ritengo più che giustificato disdire il servizio
senza alcun costo, in quanto non rispondente alle mie richieste iniziali, ma temo che mi facciano pagare i costi di disattivazione. Come dovrei agire? Inoltre mi chiedo se mi faranno pagare il canone di Happy Italy per il fatto che ho la linea telefonica attiva e ho fatto un paio di telefonate. Desidero inoltre specificare che:
1. non ho ancora firmato né rispedito il contratto che Infostrada mi ha mandato per email;
2. non ho ancora ricevuto il modem a noleggio e credo che mai lo riceverò;
3. ho scoperto qual è il problema tecnico per cui non mi possono attivare l’ADSL. Infatti dopo aver chiamato il call center di Infostrada, ho chiamato la Telecom ed ho chiesto di farmi attivare l’ADSL (Alice). Mi è stato risposto che non sarebbe stato possibile attivare tale servizio perché la centralina vicina a casa mia è piena.
Ringrazio e porgo cordiali saluti
Davide, da Pedrengo (BG)