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Cara ADUC

Attivazione non richiesta di suonerie

12 luglio 2008
Domanda 12 luglio 2008
Premesso che possiedo un cellulare NOKIA 1110, nel periodo dal 14/05/2008 al 7/06/2008 sono stati sottratti dalla carta prepagata TIM per ben cinque volte le somme di 3¤ e 2¤ mediante SMS inviati nell'ordine dai numeri 4824804 e 4824842408.
In seguito alla richiesta di chiarimenti, inoltrata alla TIM in data 23/06/2008, sono stata informata del fatto che, secondo quanto risulterebbe alla TIM, le suddette somme le sono state addebitate in quanto avrei sottoscritto un abbonamento settimanale per una suoneria con la ditta facente capo ai due numeri sopra citati, per mezzo di cellulare, Internet o altro e ho ricevuto dall'operatore istruzioni per disattivare immediatamente l'esoso servizio, peraltro mai ricevuto.
A tale proposito posso affermare che non ho mai dato il consenso per i servizi, ripeto mai ricevuti, dalla ditta facente capo ai numeri sopra citati né attraverso Internet, né attraverso SMS, né in qualunque altro modo pensabile; che non corrisponde al vero quanto risulta alla TIM e, cioè, che io stessa avrei, con atto volontario, richiesto quel servizio ma, invece, che in maniera tutta da verificare mi siano stati sottratti soldi in cambio di servizi mai richiesti e mai ricevuti; che ho bensì ricevuto SMS identificati solo dai numeri 4824804 e 4824842408 e, dopo aver aperto i primi due del 14/05/2008 e verificato che non contenevano all'interno alcun messaggio esplicativo, ma solo i numeri 4824804 e 4824842408 ripetuti, di averli eliminati; che ho ricevuto in seguito altri messaggi, con le stesse caratteristiche sopra citate e di averli tutti eliminati senza rispondere, purtroppo constatando che non era possibile farlo senza prima aprirli; che non ritengo lecito che la sola apertura di un SMS possa in alcun modo essere intesa come prova del consenso alla prestazione di un servizio da parte di una ditta, che, si ribadisce, non si è identificata né attraverso il nome, né attraverso il genere di servizio erogato; che infine non ho mai ricevuto in concreto alcuna suoneria, quindi alcun servizio ma, piuttosto, di essermi vista azzerare un credito che mi ha impedito di comunicare in condizioni di necessità.
Aggiungo che, dopo aver effettuato la richiesta di disattivazione del servizio il 23/06/'08 ed averne ricevuto conferma, dopo due giorni mi sono ritrovata di nuovo un addebito di 3 ¤ e 2 ¤ da parte della stessa ditta. A questo punto ho dovuto rinunciare al cellulare, visto che la TIM nega ogni responsabilità e quindi non fa niente per impedire che questi fatti avvengano.
Chiedo consiglio a voi su come procedere nei confronti di questa ditta, che si fa pagare servizi mai richiesti, premesso che non me la sento da sola di intraprendere costose spese legali ma nello stesso tempo non credo sia giusto accettare passivamente simili comportamenti.
Rosalinda , da Torino (TO)

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