Cara ADUC
Attivazione linea telefonica con alti costi senza preventivo
Domanda
14 marzo 2008
Ho richiesto l'attivazione di una linea analogica supplementare a telecom (non essendo ancora coperti da adsl) ed essendo fuori centro abitato ho esplicitamente
richiesto se c'era un supplemento alla normale attivazione che è di 80,00 euro. Il servizio on line mi ha risposto negativamente quindi ho istallato la linea. Oggi mi ritrovo una bolletta da diverse migliaia di euro. Io non ho mai nè visto, nè tantomeno firmato nessun preventivo. Come mi devo comportare?
Grazie in anticipo per la collaborazione
Paola, da Bagno Di Romagna (FC)
richiesto se c'era un supplemento alla normale attivazione che è di 80,00 euro. Il servizio on line mi ha risposto negativamente quindi ho istallato la linea. Oggi mi ritrovo una bolletta da diverse migliaia di euro. Io non ho mai nè visto, nè tantomeno firmato nessun preventivo. Come mi devo comportare?
Grazie in anticipo per la collaborazione
Paola, da Bagno Di Romagna (FC)
Risposta ADUC
richieda il dettaglio dei consumi per verificare se questi sono conformi a quanto previsto nel contratto. In caso risultino irregolarita' negli addebiti, li contesti con raccomandata a/r di messa in mora chiedendo una rettifica della bolletta, e paghi solo la parte corretta, decurtando l'importo dal totale:
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In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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