Attivazione linea Telecom

Ho richiesto la linea telefonica+alice voce e adsl7mega a Gennaio 2008. Dopo vari rinvii per problemi di ampliamento di rete, risolti a Settembre 2008, ho ricevuto comunicazione via sms da parte di Telecom dell'appuntamento di attivazione della linea per il 23 Ottobre 2008 dalle 8.30 alle 9.30. Alcuni giorni prima ho richiesto con diverse telefonate al 187 conferma del suddetto appuntamento ricevendo sempre risposte positive dagli operatori. Purtroppo a questo appuntamento non si è presentato nessuno e non ho ricevuto nessun avviso di rinvio.Ho provato successivamente a chiedere spiegazioni senza ricevere mai una risposta esaustiva quindi ho provato a richiedere un altro appuntamento,sempre al 187,che è stato fissato per il giorno 28 Ottobre 2008. Come si può facilmente immaginare non si è presentato nessuno e dopo aver perso altre ore di lavoro mi sono rassegnato a dover di nuovo intraprendere la mia ormai quotidiana battaglia con l'operatore di turno:altro appuntamento al 30 Ottobre 2008...altra presa in giro. Per non lasciare niente di intentato mi sono rivolto ad un negozio autorizzato 187 per potermi confrontare direttamente con un operatore che controllata la mia pratica mi ha semplicemente detto che è bloccata e quindi non ancora emessa. Quello che non riesco a capire è come sia possibile che l'unico inquilino del mio condominio che ha già la linea è l'ultimo arrivato e l'ultimo che ha fatto la richiesta a Settembre 2008 quando invece c'è oltre a me chi ha fatto domanda addirittura a Marzo 2007 ed è nella mia stessa situazione. Arrivato a questo punto un tecnico Telecom mi ha suggerito di richiedere una nuova linea cambiando intestatario della richiesta. Quello che vi chiedo è: devo disdire, e in caso come, la richiesta precedente?
Una vostra risposta sarà utile per riuscire a capire meglio come muovermi.
Matteo, da Albignasego (PD)