Attivazione linea Tele2

Salve, l'anno scorso il padre (ora deceduto) del mio vicino ha ricevuto una chiamata da Tele2 per la proposta di attivazione di servizi telefonici a dire loro vantaggiosi. Questi si è dimostrato interessato e ha richiesto l'invio del contratto per verificare l'offerta. Dopo qualche giorno ha ricevuto la notifica dell'attivazione della linea ma del contratto scritto nessuna traccia. Successivamente è stato attivato un servizio con Wind. Dopo diversi mesi è arrivata una fattura da Tele2 per traffico telefonico. Queste fatture non sono state pagate poiché il collegamento non è stato mai richiesto ma è stato arbitrariamente attivato. La mia domanda è: è sufficiente agli operatori telefonici un consenso verbale o è necessario il perfezionamento del contratto anche per scritto? Fin quanto arrivano lettere di sollecito con posta ordinaria possono essere ignorate? Come fare per chiudere la vertenza?
Ivo, da Pescantina (VR)