Attivazione indebita di Vodafone Casa

Spett.le
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Mazzarino 29 ottobre 2008
Oggetto: contestazione contratto telefonico "Vodafone casa" utenza n. xxxx intestata a xxxxx
con la presente si intende contestare l'attivazione del contratto "Vodafone casa" sull'utenza xxxxx, per i motivi che seguono:
Il mese scorso mia moglie veniva contattata, via telefono, dalla VODAFONE, per un intervista con argomento il prodotto "VODAFONE CASA".
Mia moglie avvertiva di non essere l'intestataria dell'utenza e che prima di accettare e/o attivare qualcosa, pregava l'intervistatore di chiamare quando il marito era in casa.
L'intervistatore che parlava in nome e per conto del gruppo VODAFONE, tranquillizzando mia moglie con la garanzia che tale intervista non comportava nessuna attivazione di nuovi contratti, si impegnava a richiamare per proporre l'offerta del proprio gestore al sottoscritto.
Dopo pochi giorni un corriere espresso recapitava un plico contenente il contratto già compilato da firmare e rispedire con allegata una sim-card.
Nessuno dava peso a questa spedizione dato che si aspettava il contatto che doveva chiarire la proposta e dare delucidazioni su alcune precise richieste fatte da mia moglie.
Quando, però, un sms ci avverte che VODAFONE ha già avviato richiesta di portabilità del numero xxxxxx sulla sim-card ricevuta con il plico contattiamo, subito il servizio clienti, spieghiamo dettagliatamente la situazione e, dopo un "accurato controllo" ci viene risposto di stare tranquilli perché fino a quando il contratto firmato non arriverà a destinazione non si farà nessuna portabilità e, pertanto, affermava il servizio clienti, non prendere tanto in considerazione l'avviso ricevuto dato che è soltanto un invio automatizzato che non comporta nessuna attivazione, la chiamata si concludeva con l'impegno di aver segnalato il blocco eventuale dell'iter di portabilità e che il responsabile dell'intervista avrebbe richiamato al più presto.
Nel frattempo il sottoscritto contattava il responsabile del punto VODAFONE locale spiegando dell'accaduto e specificando che la zona dove abito ha problemi di ricezione.
Quando ancora si attendeva la chiamata per i chiarimenti e la definizione del profilo le modalità le tariffe etc.etc., qualche giorno fa dal mio ufficio chiamo casa e sento la risposta della segreteria telefonica di VODAFONE.
Capisco tutto e con molta rabbia chiamo il servizio clienti VODAFONE per chiarire la mia posizione.
Dopo una decina di telefonate e con il numero non attivo e la conseguenza di poter avere subito anche un grave danno dato che il numero in questione e registrato dalle scuole dove mia moglie è in lista di attesa, il personale dopo essersi fatto ripetere svariate volte il problema, ha risposto, come al solito che richiamava.
Nessuno Nulla ancora è successo sono stato costretto dagli eventi ad attivare la sim-card con l'attenzione di non muovermi troppo per non perdere il contatto subendo anche una tariffa mai accettata ne sottoscritta.
Malgrado il sottoscritto abbia adottato ogni precauzione per evitare tutto quanto occorso. Da parte Vostra, non sono state predisposte sufficienti misure volte a garantire un utilizzo del servizio conforme a quanto previsto ed eventualmente accettato.
Tale mancanza determina un eccessivo squilibrio tra le parti, non consentendo all'utente di verificare l'entità dell'offerta ne di confrontarle con altre anche dello stesso gestore.
Vi intimo pertanto,
entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente, a provvedere e chiarire immediatamente le vostra azioni che hanno portato l'utenza xxxxx sotto la vostra gestione senza nessun chiarimento né consenso.
Con l'avvertimento che in mancanza provvederò alla tutela giurisdizionale dei miei interessi.
firmato