Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Attivazione indebita di contratto ADSL

23 febbraio 2009
Domanda 23 febbraio 2009
Vi invio copia di una raccomandata che mi è toccato di fare, e che ho fatto in tal modo grazie ai vostri consigli. Vi seguo da anni e vi ritengo utilissimi, vi ho ho appena fatto un bonifico di donazione. Grazie.
Spett. Telecom Italia S.p.A.
Casella Postale 211
14100 Asti
P.c. ADUC
Via Cavour 68
50129 Firenze
P.c Autorità per le Garanzie nelle
Comunicazioni
Centro Direzionale, Isola B5
Torre Francesco - 80143 Napoli
Raccomandata A/R
Oggetto: Contestazione Conti Telecom 1/09 e 6/08
Spett. Telecom Italia S.p.A.,
con la presente sono a contestare il totale da pagare dei Conti Telecom in oggetto. Da un controllo sul mio Conto Telecom 1/09 ho constatato l'addebito di un costo per abbonamento ADSL Alice 7 Mega di ¤ 29,93 + IVA. Ebbene, di tale abbonamento non è da me mai stata richiesta l'attivazione né è stato mai da me (o miei familiari) utilizzato.
Controllando i conti precedenti 5/08 e 6/08, tramite il sito internet, in quanto non mi sono mai pervenuti in forma cartacea, e questa "coincidenza" è perlomeno sospetta, ho constatato con rabbia e sconcerto in quanto in passato già vittima di tali vostre pratiche scorrette che tale abbonamento mi è stato da voi arbitrariamente e unilateralmente attivato a partire dal 3 luglio. Per precisione: sulla mia linea era sì attiva la ADSL, ma con un servizio a consumo (che peraltro non utilizzo da circa un anno), che da voi è stato indebitamente trasformato in abbonamento con un costo fisso. Ribadisco che io e nessun mio familiare abbiamo mai fatto tale richiesta né abbiamo utilizzato il servizio ADSL fin da molti mesi prima della data del 3 luglio 2008.
I conti telecom 5/08 e 6/08 sono stati da voi incassati automaticamente tramite RID bancario, compresa la parte relativa all'abbonamento Alice di cui sopra, senza che io me ne potessi accorgere; pertanto mi vedo costretto al seguente riconteggio:
. Conto 5/08: Indebitamente addebitati ¤ 15,55+IVA, stornati sulla bolletta stessa come "Promozione Abbonamento Alice";
. Conto 6/08: Indebitamente addebitati ¤ 33,25+IVA, pari a ¤ 39,90 (già pagati con RID);
. Conto1/09: Indebitamente addebitati ¤ 29,93+IVA, pari a ¤ 35,91 (da me non pagati).
Il Conto Telecom 1/09 stornato di quanto da voi indebitamente richiesto risulta essere : ¤ 41,00 - ¤ 35,91 = ¤ 5,09
Pertanto ho proceduto al pagamento di un bollettino postale pari a ¤ 5,09 a copertura del conto telecom 1/09 corretto, di cui allego copia.
Contestualmente intimo, entro 15 giorni dal ricevimento della presente, il rimborso tramite assegno di quanto da voi indebitamente incassato, pari a ¤ 39,90. In difetto di ciò mi vedrò costretto ad agire in giudizio.
Inoltre chiedo l'immediata cessazione di qualsiasi servizio/contratto di fornitura ADSL, con liberazione della portante ADSL e comunicazione della liberatoria entro 15 giorni. In difetto di ciò mi vedrò costretto ad agire in giudizio.
Distinti saluti
Luca, da Forlimpopoli (FC)

Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
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