Attivazione impossibile fornitura gas

Ho cambiato casa nel mese di novembre 2007 e ho richiesto l'attivazione della fornitura del gas allo sportello di Terni della società Enelgas mediante subentro al precedente inquilino. Dopo due giorni ho ricevuto una telefonata dal tecnico con cui avevo parlato allo sportello che mi assicurava che la pratica era a posto e che entro breve tempo mi sarebbero arrivati per posta dei fogli da compilare e che avrei dovuto inviare al più presto per perfezionare il tutto. Ho continuato ad usare normalmente il gas ma stranamente non mi è mai arrivata alcuna bolletta o contestazione da parte di alcuno. Ebbene nell'agosto del 2008 ho avuto la triste sorpresa di vedermi disattivata la fornitura per morosità. Alla mia richiesta di spiegazioni mi è stato risposto che il gas era stato tolto per morosità del precedente inquilino a cui ancora risultava intestato il contratto, nonostante io invece avessi fatto regolare domanda di subentro. Ho immediatamente richiesto la riattivazione del servizio e l'invio delle eventuali bollette che avrei dovuto pagare per il periodo da cui avevo preso possesso effettivo dell'appartamento dove vivo ma mi hanno richiesto il pagamento di tutta la somma non pagata anche di quella relativa al precedente inquilino. Esorbitante. Mi è stato detto di attendere e che il pasticcio, tra l'altro da loro mai riconosciuto, si sarebbe risolto con una lunga procedura per dichiarare risolto il contratto con il precedente inquilino e poi avrei potuto ricompilare nuovi moduli per l'attivazione della fornitura. Ho sempre educatamente fatto presente che nel mio nucleo familiare convivono tre figli di cui due minorenni e una in tenera età e che per questo avevo bisogno del gas per cucinare pasti caldi e per l'acqua calda e ho più volte richiesto conteggi chiari per ricostruire l'eventuale somma da me dovuta, ma mi è stato detto semplicemente di attendere i tempi della procedura di chiusura del precedente conto. Ebbene sto ancora attendendo. Telefonate su telefonate, risposte sibilline. cornette riattaccate in faccia... chi più ne ha più ne metta. Mi hanno persino mandato qualche settimana fa dei moduli da compilare ma nonostante io li abbia regolarmente inviati ora dicono che a loro non è pervenuto nulla. All'umiliazione pure la beffa! A tutt'oggi 30 Aprile 2009 non ho ancora risolto il problema. Aiutatemi, in nome dei miei figli. Grazie.
Eugenio, da Terni (TR)