Cara ADUC
Attivazione illegittima della linea adsl
Domanda
20 gennaio 2009
Dal mese di Novembre sono senza adsl perche' un operatore senza mio consenso si
e' appropriato della mia linea.
Dopo varie telefonate nel giro di 2 giorni sono riuscito a dare il codice di migrazione a telecom.
Mi e' stato riferito che nel giro di poco sarebbe stato tutto a posto.
Dopo tante telefonate con risposte diverse dagli operatori sono ancora senza linea poi non mi hanno piu' il cartaceo della fattura cosi' non posso controllare.
Un operatore mi ha detto che pago l'adsl anche se non è attiva.
Ho bloccato i pagamenti chiesto il rimborso fatto fax al servizio clienti ma non mi è stata data nessuna risposta. Cosa devo fare a chi mi posso rivolgere?
Grazie del Vostro aiuto.
e' appropriato della mia linea.
Dopo varie telefonate nel giro di 2 giorni sono riuscito a dare il codice di migrazione a telecom.
Mi e' stato riferito che nel giro di poco sarebbe stato tutto a posto.
Dopo tante telefonate con risposte diverse dagli operatori sono ancora senza linea poi non mi hanno piu' il cartaceo della fattura cosi' non posso controllare.
Un operatore mi ha detto che pago l'adsl anche se non è attiva.
Ho bloccato i pagamenti chiesto il rimborso fatto fax al servizio clienti ma non mi è stata data nessuna risposta. Cosa devo fare a chi mi posso rivolgere?
Grazie del Vostro aiuto.
Risposta ADUC
Intimi con lettera raccomandata a/r l'adempimento a Telecom se sono trascorsi i termini indicati nelle condizioni di contratto per l'attivazione della linea (nel caso di provenienza da altro gestore), chiedendo anche il risarcimento del danno subito a causa del ritardo:
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Nei confronti del gestore che, invece, ha indebitamente attivato il servizio, chieda il risarcimento del danno causato dall'operazione illegittima (sempre con lettera raccomandata a/r):
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
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Nei confronti del gestore che, invece, ha indebitamente attivato il servizio, chieda il risarcimento del danno causato dall'operazione illegittima (sempre con lettera raccomandata a/r):
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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