Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Attivazione contratto vodafone

25 febbraio 2008
Domanda 25 febbraio 2008
Avrei questo quesito da porre.
Telefonicamente (29/01/2008) sono stato contattato dalla Vodafone per una offerta sul passaggio del numero telefonico di casa sul cellulare. Nella telefonata specificai che se volevano potevano inviarmi della documentazione per visionare l'eventuale offerta anche perchè stavo valutando altre condizioni con altri operatori.
Dopo soli 2 giorni vengo contattato da un corriere il quale mi comunica che deve consegnarmi un contratto VODAFONE da sottoscrivere. Non avendo preso accordi del genere, respingo la consegna senza firmare alcun documento o contratto.
In data 07/02/2008 ricevo sul mio cellulare messaggi dove mi confermano l'attivazione di un nuovo numero fisso con la conferma che è stata inviata la disdetta alla TELECOM ITALIA per il passaggio del numero di rete fissa di casa alla loro compagnia.
Lo stesso giorno, invio mezzo raccomandata alla VODAFONE una comunicazione pregandoli di non inviare alcuna disdetta a Telecom in quanto non avevo mai confermato nulla di tutto cio' all'operatrice. Vengo successivamente contattato dall'ufficio reclami della Società in questione dove mi si dice che la disdetta a TELECOM è stata inviata perchè io stesso avrei dato conferma telefonica. Richiedo allora la possibilità di risalire alla registrazione della telefonata per chiarire il tutto, ma mi si dice che non è possibile, il servizio a quanto pare è stato disattivato ma la richiesta di distacco a TELECOM è comunque andata avanti.
TELECOM procede al distacco della linea comunicandomi che non sono piu' loro cliente.
Per riattivare il numero devono ricevere una nuova comunicazione da Vodafone.
Oggi mi ritrovo con la linea telefonica di casa disattivata e con un servizio che ritengo di non aver mai confermato in modo esplicito.
Non esistendo alcuna firma sul contratto VODAFONE, puo' essere ritenuto NULLO?
Telecom per distaccare la linea non deve ricevere tassativamente copia di un contratto da me controfirmata?.
Come posso recuperare il mio numero di telefono senza ulteriori costi?
Rimango a disposizione per ogni eventuale chiarimento con la speranza di un vostro gentile riscontro.
Roberto, da Gorla Maggiore (VA)

Risposta ADUC
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