Cara ADUC
Attivazione contratto Tim
Domanda
5 gennaio 2009
Buona sera, volevo chiedere un consiglio, un anno fa mio marito ha sottoscritto un contratto con la Tim, comprando un nokia n 70 con 100 ore di navigazione, al prezzo tutto compreso di 20 euro al mese per la durata di 24 mesi, ma questo non è stato mai così il centro Tim ha attivato invece una smartphone al prezzo di 30 euro al mese, e nonostante i reclami fatti dal centro stesso e da noi tramite il call center, la risposta della Tim è sempre stata quella che noi abbiamo attivato la smartphone al prezzo di 30 euro e quello devo pagare, avendo noi in mano il contratto con l'altra attivazione di 20 euro, come faccio a far valere i miei diritti nei confronti della Tim, vi ringrazio per l'aiuto che potete darmi e un anno che non faccio altro che fare reclami,
Felicia, da Castiglione Delle Stiviere (MN)
Felicia, da Castiglione Delle Stiviere (MN)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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