Attivazione chiavetta ADSL

Gentile ADUC,
Vi scrivo per chiedervi un consiglio. Il 29 Agosto sono stata chiamata dalla Tre che mi ha detto di essere stata selezionata per una loro promozione che riguardava la chiavetta ADSL della TRE, io ero interessata all'oggetto della promozione cosi ho rilasciato una registrazione vocale dove dicevo che volevo acquistare la chiavetta e rilasciavo i dati del mio c/c e della mia banca, nonchè codice fiscale e dati anagrafici. L'operatore mi ha fatto presente che il prodotto mi sarà recapitato all'indirizzo da me fornito e che in quell'occasione avrei dovuto firmare il contratto per regolare l'acquisto. Quando è venuto il corriere non ho ritirato il prodotto e non ho nemmeno firmato il contratto perchè nel punto vendita tre che c'è a Lodi mi hanno detto che la chiavetta a Dovera non funzionava. A quel punto chiamo il servizio clienti della Tre e mi dicono di scrivere l'accaduto con una raccomandata alla sede della Tre a Roma. Ho mandato questa raccomandata ma mi è arrivata lo stesso una fattura da pagare.
Come mi devo comportare? E che valore ha la registrazione senza la firma del contratto e senza aver ritirato il prodotto? L'operatore comunque aveva omesso di dirmi che in certe aree la chiavetta era perfettamente inutile.
Cordiali saluti
Marisa, da Dovera (CR)