Attivazione adsl Alice 7 mega on-line

Cara aduc,
Nel novembre 2008, causa notissimi problemi con tele2, decido di cambiare e spulciando sui vari siti, vengo allettato dall'offerta di alice telecom italia, ovvero che se avessi effettuato la richiesta via web di cambio operatore avrei ricevuto uno sconto di 5 euro al mese per un anno, si passava quindi da 19,95 euro a 14,95.
Nel modulo di richiesta mi viene anche chiesto di specificare se fossi allacciato ad altro operatore e in questa eventualità loro si sarebbero preoccupati della cessazione del servizio.
Compilata la registrazione mi viene spedito un documento con tutti i miei dati che avrei dovuto firmare e spedire via fax.
Fatto questo, attendo del tempo senza ricevere alcuna risposta, l'unica cosa che potevo fare era controllare la pratica nel mio spazio sul sito 187.it, e trovo che lo stato delle pratica è dal 16-11-2008 "in lavorazione".
Passati alcuni giorni, chiamo il 187 per ricevere qualche notizia in più ma l'operatrice mi risponde che avrei dovuto attendere esattamente un mese.
Nel frattempo vengo contattato dall'ufficio commerciale di tele2 che mi avvisa che è stata inoltrata una richiesta di distacco da parte di telecom a mio nome e mi chiede le motivazioni della mia richiesta di passaggio ad altro operatore, che io fornisco anche più volte a causa dell'insistenza dell'operatrice, oltretutto a dimostrazione che quelli di tele2 sono disperati, mi viene offerto un anno di adsl gratis, ma io convinto dello scadente servizio, rifiuto.
Faccio passare altro tempo tenendo sempre sotto controllo la pratica dal mio spazio su 187.it.
Oggi, decido di telefonare al 187 e chiedere come mai la mia pratica è in stallo, ma l'operatrice con un fare molto superbo mi dice che io non ho alcuna pratica in corso (senza ne' chiedermi da che numero di telefono chiamo ne' alcun altro dato, cosa che ogni volta viene fatta) e che comunque devono passare 90 giorni dal momento che io faccio richiesta di chiusura del servizio al mio attuale operatore, al che io dico che esiste una mia richiesta ed è visibile sul mio spazio su 187.it, ma lei con un sorriso beffardo mi "dice ma lei crede al sito o a noi?", io dico che comunque se sul sito la visualizzo, esiste una pratica, ma lei nega, e riafferma "lei deve comunque fare richiesta di distacco dal suo vecchio operatore" ma io dico "guardi sono stato contattato da tele2 che mi ha chiesto le motivazioni del mio passaggio ad alice, quindi qualcuno avrà contattato tele2 per chiedere il distacco!" e l'operatrice mi risponde sempre col sorriso "ma guardi che telecom non chiama nessuno" irritatissimo chiudo la telefonata.
Io penso ormai che queste attivazioni via web siano truffe, anche perchè più volte sono stato contattato da telecom per chiudere contratti in questo lasso di tempo, ma io rispondevo "guardi che io ho già una pratica di richiesta inoltrata via web" ma mi veniva risposto che le pratiche via web non vengono considerate! Cosa faccio?
Ho tutta la documentazione.
Vincenzo, da Eboli (SA)