Attesa permesso di soggiorno

Salve.
Sono italiano e nell'agosto 2009 ho sposato mia moglie, brasiliana, regolarmente presente in Italia per turismo. A settembre 2009 abbiamo presentato domanda di pds e siamo stati convocati in questura per tutti gli adempimenti (foto, rilevamenti etc). A maggio 2010 (circa 5 mesi fa) sono venuti a verificare al nostro domicilio e ci hanno detto di controllare online poiche' il pds sarebbe stato rilasciato in una decina di giorni. A tutt'oggi non abbiamo nessuna notizia e sul sito della polizia risulta sempre e immancabilmente: "documento in trattazione". Mesi fa ho pure scritto una mail alla polizia, ma non ho ottenuto risposta.
E' un'attesa fisiologica o devo sollecitare in qualche modo?
Grazie.
Fabrizio, da Palermo