Attendo il trasloco della linea da tre mesi. Telecom mi 'garantiva' il tutto in 24 ore

Con la presente io sottoscritta Giulia in qualità di titolare dello Studio Vi informo che in data 18 Aprile c.a. ho fatto formale richiesta di trasloco delle suindicate linee telefoniche in quanto DOVEVO necessariamente liberare l'ufficio e l'abitazione nel quale ancora, purtroppo, mi trovo per trasferirmi sempre in Codogno (LO) in via Ungaretti . Sia gli operatori del 197 sia quelli del mi hanno assicurato che le linee SAREBBERO STATE TRASFERITE ENTRO 24 ORE!!!!! Sono trascorsi ormai tre mesi durante i quali ho contattato, via filo, i vostri collaboratori ricevendo giustificazioni assolutamente improponibili tipo: manca l'autorizzazione del sindaco!- il computer non ha recepito il numero di intervento!- mancano gli scavi relativi all'urbanizzazione del lotto etc. Ho anche inviato una e.mail di protesta alla vs sede di Lodi in data 14 maggio c.a. ma ad oggi non si sono degnati di darmi un cenno. Vi chiedo pertanto di attivare il trasferimento delle linee telefoniche suindicate entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della presente e di darmi riscontro di quanto richiestoVi contattandomi ai seguenti cellulari. In caso di mancata ottemperanza a quanto richiestoVi comunicherò allo studio legale, da me già contattato, di procedere senza indugio alla richiesta dei danni materiali arrecati allo Studio, in quanto sono obbligata fiscalmente e civilmente ad elaborare ed inviare i contributi/imposte e tasse, dovuti all'erario dai miei clienti, in via telematica, oltre quelli morali fisici e psichici. Vi preciso che sono invalida al 100% a causa di una grave malattia e di conseguenza questo disagio aggrava ulteriormente il mio già precario stato di salute, senza considerare il fatto che il mancato trasloco della linea telefonica privata potrebbe rendermi difficoltoso contattare i medici e le strutture ospedaliere che mi hanno in cura. In conclusione consentitemi di riportare un messaggio espresso più volte agli organi Istituzionali dal presidente del vs Gruppo Pasquale Pistorio dal quale si evince che I clienti rappresentano l'asset più importante per il gruppo Telecom Italia, che ha posto l'orientamento al cliente, la proattività e la trasparenza informativa tra i propri valori. La soddisfazione espressa dal cliente è presupposto fondamentale per la creazione di valore e il mantenimento della leadership di mercato ! Considerando quanto si sta verificando non si può certo affermare che il pensiero del Vostro Presidente sia stato recepito dai manager e dal personale operativo. Saluti.