Attendo il subentro nel contratto da Telecom da mesi

Sono un'abbonata Telecom. Mesi fa ho chiesto il Subentro Professionale della linea telefonica dalla Associazione Professionale di cui sono il rappresentante legale a me personalmente (sempre come professionista) allegando tutta la documentazione richiesta. Ad oggi nulla è avvenuto. Le Condizioni Generali di Abbonamento prevedono una indennità per il ritardo in vari casi ma non nell'ipotesi del subentro. Che posso fare? Posso rivolgermi ad un legale? O devo prima tentare la c.d. Conciliazione? O non c'è altro da fare che attendere? Grazie.
Vittoria, da Roma