AT CREDIT MENAGEMENT spa

Salve,
per un insoluto risalente a più di un anno fa con l'H3g ho ricevuto comunicazione dall'agenzia di recupero crediti sopra citata.
La richiesta totale è di circa 460€.
L'insoluto c'è stato ma ho dovuto interrompere i pagamenti per mancanza di liquidità.
Alla prima telefonata mi hanno detto che potevo saldare un po' alla volta anche con piccoli versamenti liberi. Gli mando una piccolo parziale.
Poi mi richiamano dicendo che devo per forza o pagare una rata fissa di 100€ al mese che al momento non posso permettermi dato che non lavoro o saldare tutto.
Ho richiesto loro di mandarmi le bollette ma mi dicono che non devo chiederle a loro perché non sono tenuti a darmele ma ad H3g.
Chiamo H3g al 133 ma per parlare con un operatore devo per forza inserire il numero 3 che ora però è inattivo e quindi non riesco a parlare con un operatore.
E' giusto che l'agenzia non voglia mandarmi le fatture della 3?
Finora mi hanno mandato solo gli importi singoli di ogni bolletta non pagata.
Che faccio?
Vi ringrazio sentitamente,
Antonio, da Capaccio (SA)