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Cara ADUC

Asus problemi garanzia

6 marzo 2008
Domanda 6 marzo 2008
Il 23 novembre 2005 ho comprato un portatile asus presso il mio rivenditore di fiducia; dopo circa 1 anno si è formata una crepa nel bordo del monitor lcd in corrispondenza delle cerniere che ne consentono l'apertura. Siccome uso il portatile per lavoro e non potevo farne a meno, ho deciso di spedirlo in garanzia ad a fine settembre 2007 e mi è stato riconsegnato "riparato" dopo circa 20gg. (ad ottobre) dopo varie peripezie in quanto secondo il centro assistenza il difetto non era in garanzia. Adesso a distanza di circa 3 mesi e mezzo la spaccatura nel monitor si è riformata (ancora peggio di quella dell'altra volta) e ho contattato la asus (visto che la garanzia del portatile scadeva il 23 novembre) per sapere se la riparazione che mi avevano fatto era coperta da garanzia la quale mi ha risposto che la riparazione ha una garanzia di un mese. Mi chiedo se tutto ciò è legale. Come è possibile che il problema che si ripresenta dopo così poco tempo non sia coperto da garanzia? mi viene il dubbio che la riparazione non sia stata effettuata correttamente visto che hanno sostituito solo una cornice in plastica e che il problema si è ripresentato. Aprire e chiudere un portatile è un operazione che non dovrebbe comportare continue rotture nel meccanismo.
E' vero che le riparazioni hanno una garanzia di 30gg??
Grazie
Distinti Saluti
Fabio, da Lanusei (OG)

Risposta ADUC
avendo lei fruito della garanzia del produttore, le norme per l'uso della stessa sono quelle stabilite dal produttore e che trova negli opuscoli allegati al suo acquisto.
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