Asus, garanzia scheda madre

Ho reso ad Asus una mainboard non funzionante nel terzo anno di garanzia. L'ho ricevuta dopo circa due mesi sostituita con un altro modello e non riparata come mi era stato anticipato telefonicamente. Il problema è che il modello inviatomi non è compatibile con il mio pc, in quanto con uscita vga diversa e con attacchi usb posizionati diversamente. Dovrei quindi acquistare una nuova scheda video per poter utilizzare questa m/b. Asus mi risponde che la garanzia prevede la sostituzione con modello pari o superiore. Secondo me non è superiore bensì diverso. Quali sono le regole in tal senso? grazie
Sara, da Castellanza (VA)