Cara ADUC
Assistenza televisione in garanzia
Domanda
1 aprile 2008
Ho acquistato un televisore in luglio 2007. I primi giorni di febbraio 2008 ho portato il televisore in riparazione presso un centro di assistenza consigliato dal negozio dove lo ho acquistato.
A tutt'oggi, 28 marzo 2008, il televisore è ancora inutilizzabile presso il centro di assistenza. Ho chiamato diverse volte in questo periodo e la risposta è sempre stata che non avevano ricevuto il pezzo di ricambio. Ho contattato anche la ditta che deve fornire il pezzo e la stessa aveva assicurato al centro di assistenza che il pezzo sarebbe stato presso di loro entro oggi, ma oggi ancora mi è stato detto che il pezzo di ricambio non lo hanno ricevuto.
Non credo sia molto giusto il fatto che io abbia speso 500 euro per non avere nulla e neanche che io debba aspettare ancora.
Chiedo cortesemente un vostro consiglio e indicazioni su come posso muovermi per avere il televisore o il rimborso di quanto pagato.
Tommaso , da Bologna (BO)
A tutt'oggi, 28 marzo 2008, il televisore è ancora inutilizzabile presso il centro di assistenza. Ho chiamato diverse volte in questo periodo e la risposta è sempre stata che non avevano ricevuto il pezzo di ricambio. Ho contattato anche la ditta che deve fornire il pezzo e la stessa aveva assicurato al centro di assistenza che il pezzo sarebbe stato presso di loro entro oggi, ma oggi ancora mi è stato detto che il pezzo di ricambio non lo hanno ricevuto.
Non credo sia molto giusto il fatto che io abbia speso 500 euro per non avere nulla e neanche che io debba aspettare ancora.
Chiedo cortesemente un vostro consiglio e indicazioni su come posso muovermi per avere il televisore o il rimborso di quanto pagato.
Tommaso , da Bologna (BO)
Risposta ADUC
Avendo contattato il centro di assistenza/produttore, deve fare riferimento al contratto di garanzia del produttore per sapere cosa le spetta. Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora ponendo un termine per la riparazione: clicca qui
Tenga presente che la legge le offre anche la garanzia a carico del venditore, che deve essere completamente gratuita. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
Riteniamo che nel suo caso possa sollecitare anche il venditore, visto che e' stato lui a darle l'indicazione sbagliata dicendole di rivolgersi al centro assistenza. Avrebbe dovuto, infatti, prendere il televisore e ripararlo (o farlo riparare lui eventualmente al centro assistenza) ai sensi dell'art. 130 del codice del consumo.
Tenga presente che la legge le offre anche la garanzia a carico del venditore, che deve essere completamente gratuita. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
Riteniamo che nel suo caso possa sollecitare anche il venditore, visto che e' stato lui a darle l'indicazione sbagliata dicendole di rivolgersi al centro assistenza. Avrebbe dovuto, infatti, prendere il televisore e ripararlo (o farlo riparare lui eventualmente al centro assistenza) ai sensi dell'art. 130 del codice del consumo.
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