Assistenza telefonica a pagamento per prodotto in garanzia

Salve,
vi scrivo per una questione che mi riguarda personalmente ma che ha anche carattere generale. Ho comprato un anno fa un netbook a cui da poco, improvvisamente, ha smesso di funzionare gran parte della tastiera. Ovviamente il prodotto è coperto da garanzia e in quanto tale dovrebbe essere riparato gratuitamente. Ho notato che la ditta produttrice (così come molte altre ditte di diversi settori) per il proprio servizio di assistenza ha deciso di usufruire esclusivamente di un numero a pagamento 199. La mia curiosità è la seguente: se un prodotto in garanzia per legge deve essere riparato gratuitamente, la costrizione a chiamare un numero a pagamento, su cui evidentemente la ditta guadagna, per usufruire della riparazione, non è come l'imposizione di un pagamento che altrimenti non sarebbe lecito chiedere? Ossia, la riparazione non è affatto gratuita ma mi costa quanto la telefonata, che su un numero 199 può essere anche una somma decisamente alta se non addirittura sproporzionata al tipo di guasto subito dall'apparecchio. Dovessi chiamare un normale centro assistenza, con un normale numero di telefono, lo capirei e lo accetterei (senza contare che non lo pagherei neanche), ma questo mi sembra un po' un modo di voler trarre guadagno dove il guadagno non ci dovrebbe essere. Non è colpa mia se il prodotto ha mostrato difetti e non vedo perchè dovrei spendere soldi per farlo riparare. C'è modo eventualmente di chiedere rimborso di tali spese telefoniche?
Claudio, da Nettuno (RM)