Cara ADUC
Assistenza tecnica computer che reca danno invece che ripararlo
Domanda
12 novembre 2008
Ho acquistato una memoria ram per il mio pc, il tecnico mi ha chiesto di portare il pc in negozio per provare l'adattabilità, io ho negato la possibilità e lui mi ha detto che se l'avessi montata io e non fosse andata bene, il pc in caso di malfunzionamento avrebbe letto metà della memoria e io sarei dovuto andarla a cambiare e provarne un'altra. Senza aggiungere altro, senza parlare di altri possibili guasti, mi ha dato il componente. Io sono andato a casa, ho montato il componente, il pc ha funzionato ma a un certo punto si è bloccato, ho riavviato il tutto e il pc non da più segni di vita, Rimettendo la mia memoria originale, le cose non cambiano, il pc non parte. Il venditore se ne è subito lavato le mani assicurando che non era colpa del prodotto, e si è proposto di rimborsarmi il componente, ma il pc non funziona comunque, io voglio che il mio pc torni a funzionare. Cosa posso fare? Grazie
Emiddio, da Olgiate Comasco (CO)
Emiddio, da Olgiate Comasco (CO)
Risposta ADUC
deve come prima cosa indagare, magari con l'aiuto di un tecnico di fiducia, l'origine del problema. In poche parole se il problema fosse un vizio di produzione del componente potrebbe contestare la cosa al negozio, ma se il problema derivasse da un errato montaggio o dal fatto che il componente non e' adatto al suo pc (e, viste le modalita' di acquisto, cio' non sarebbe imputabile al negoziante, per lo meno per quel che ci dice) contestare il danno sarebbe certo piu' difficile. Ulteriori passi vanno fatti di conseguenza.
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