Cara ADUC
Assistenza in garanzia caldaia beretta
Domanda
23 gennaio 2009
Salve,
ho acquistato e fatto installare una caldaia beretta (mynute green) presso la mia nuova abitazione.
Da subito ha evidenziato problemi: acqua calda non costante e blocco caldaia (codice 79). Nonostante l'arrivo di tecnici (senza tesserino di riconoscimento) e vari tentativi, ad oggi la situazione è:
1) nessuna comunicazione ufficiale in merito
2) due interventi fatti da un idraulico (esterno) e pagati dal sottoscritto per ripristinare il parziale funzionamento dell'impianto (dopo l'intervento di tecnici beretta)
3) 50 euro per la sostituzione dello scambiatore secondario (dati al tecnico beretta: ancora non ho ricevuto fattura)
4) da una settimana la caldaia bloccata
Oggi mi hanno fatto sapere (sempre per telefono) che occorre cambiare lo scambiatore primario a mie spese (dopo 1 mese di funzionamento) senza avere però un preventivo e senza avere indicazioni circa l'intervento (quando? quanto dura?)
Non è possibile parlare con nessun tecnico "ufficiale" se non con "assoldati beretta" (che non sanno che pesci prendere). Insomma, assistenza nulla, incompetente e assolutamente in grado di risolvere il problema.
Posso inviare documenti e/o foto a testimonianza del tutto.
Mario, da Roccadarce (FR)
ho acquistato e fatto installare una caldaia beretta (mynute green) presso la mia nuova abitazione.
Da subito ha evidenziato problemi: acqua calda non costante e blocco caldaia (codice 79). Nonostante l'arrivo di tecnici (senza tesserino di riconoscimento) e vari tentativi, ad oggi la situazione è:
1) nessuna comunicazione ufficiale in merito
2) due interventi fatti da un idraulico (esterno) e pagati dal sottoscritto per ripristinare il parziale funzionamento dell'impianto (dopo l'intervento di tecnici beretta)
3) 50 euro per la sostituzione dello scambiatore secondario (dati al tecnico beretta: ancora non ho ricevuto fattura)
4) da una settimana la caldaia bloccata
Oggi mi hanno fatto sapere (sempre per telefono) che occorre cambiare lo scambiatore primario a mie spese (dopo 1 mese di funzionamento) senza avere però un preventivo e senza avere indicazioni circa l'intervento (quando? quanto dura?)
Non è possibile parlare con nessun tecnico "ufficiale" se non con "assoldati beretta" (che non sanno che pesci prendere). Insomma, assistenza nulla, incompetente e assolutamente in grado di risolvere il problema.
Posso inviare documenti e/o foto a testimonianza del tutto.
Mario, da Roccadarce (FR)
Risposta ADUC
non ci dice quando l'ha acquista e, quindi se e' ancora in garanzia. A parte la garanzia del produttore che e' normata dal medesimo, qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale (del venditore):
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