Assistenza cellulare Nokia

Ho mandato il mio cellulare Nokia tramite un rivenditore autorizzato in assistenza in seguito ad un guasto alla tastiera. Per ben 2 volte consecutive, lo stesso guasto si è verificato il giorno dopo aver ritirato il cellulare. Ho chiamato la Nokia Care per richiedere la sostituzione dell'apparato (dopo averlo mandato di nuovo in assistenza presso lo stesso centro), e dopo numerose chiamate mi dicono che non hanno alcuna traccia del mio cellulare e mi chiedono di reperire informazioni presso il centro a cui mi sono rivolto per l'assistenza, per avere maggiori informazioni sul centro assistenza presso il quale era stato inviato il mio cellulare. Scopro che il mio cellulare è stato mandato a Torino presso un centro che effettua riparazione di cellulari (tra cui anche i Nokia) ma che non è convenzionato con la Nokia stessa. Il rivenditore mi assicura del contrario, ma guardando tutti i centri autorizzati dal sito della Nokia scopro il contrario. Ovviamente la Nokia mi invita a richiamare il rivenditore e mi informa che molto probabilmente la mia garanzia sarà annullata perchè il cellulare è stato "manomesso" da persone non autorizzate. A questo punto, come devo comportarmi con il rivenditore al momento del ritiro del cellulare? E se eventualmente perdo l'assistenza a chi mi devo rivolgere? Posso denunciare (e a chi eventualmente) che il rivenditore manda cellulari in assistenza a centri non convenzionati dalla Nokia???
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.
Daniele, da Volla (NA)