Assistenza Cellulare Nokia in garanzia

Cara Aduc, innanzitutto complimenti per i vostri consigli e il vostro operato... Spiego in poche parole cosa mi è accaduto:
Verso la fine di novembre scorso acquisto un cellulare Nokia. Dopo una settimana smette di funzionare. Il 5 dicembre lo porto in assistenza fino a che stamattina 6 febbraio 2009 vado a ritirarlo dopo una serie di rinvii da parte del negozio in quanto dicevano che il cellulare era in assistenza alla casa costruttrice e che me lo avrebbero sostituito con uno nuovo in quanto irreparabile. Insomma dopo averlo ritirato mi accorgo che era lo stesso cellulare da me portato guasto... praticamente me lo hanno restituito senza avergli fatto nulla!!!
Sono tornato indietro arrabbiatissimo e li ho intimati entro una settimana di sostituirmelo con uno nuovo! cosa devo fare in caso che questi facciano ancora orecchie da mercante?
Grazie ancora
Danilo, da Fontenuova (RM)