Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Assistenza Asus assente

11 febbraio 2008
Domanda 11 febbraio 2008
Cara Aduc,
ho acquistato un notebook Asus nel febbraio 2006. A meta' novembre il computer riscontrava una temperatura eccessiva della cpu, oltre che gravi problemi con il masterizzatore. Decido di portare il notebook presso il venditore il quale si sarebbe occupato della pratica di garanzia presso Asus. Il 21 novembre il notebook arriva presso il centro assistenza e il 23 viene rispedito. Una volta arrivato presso il mio venditore il notebook mi viene riconsegnato ma una settimana dopo riscontro gli stessi problemi presenti prima della riparazione con in piu' altri problemi(lettore scheda sd guasto e riavvio continuo delle impostazioni del bios staccando la semplice alimentazione). Dalla scheda di riparazione del centro assistenza risultava una sostituzione della ventola di raffreddamento e dell'intera scheda madre. Il pc viene quindi reinviato, sempre dal mio negoziante, presso l'assistenza la prima settimana di dicembre. Il notebook e' arrivato in assistenza solo il 21 dicembre. Questa volta il pc viene sostituito direttamente con un modello piu' vecchio e con caratteristiche inferiori rispetto al notebook da me inviato. Quando il notebook sostituito ritorna dall'assistenza in data 7 gennaio 2008 oltre a ritrovarmi un computer diverso da quello acquistato da me (era la generazione precedente con caratteristiche inferiori), presentava la scheda di rete e quella wireless non funzionanti. Il negoziante, su mia richiesta, espone il problema ad Asus Italy la quale il 17 gennaio ritira il mio notebook dal negoziante per poi valutare cosa fare.ad oggi 7 febbraio 2008 il notebook risulta ancora in assistenza.dato che la mia garanzia scade il 17 febbraio 2008 volevo sapere da voi cosa fare. Ho sperato fino alla fine risolvere il problema pacificamente ma ormai la mia speranza e scomparsa.
spero di essere stato abbastanza chiaro
vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta
Stefano, da Cadoneghe (PD)

Risposta ADUC
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