Assistenza Alice Adsl WiFi

Ho recentemente chiesto Alice Tutto incluso e, dopo vari tentativi e guasti di rete e di modem, il servizio è finalmente partito, ad eccezione del servizio WiFi.
Pur possedendo una certa dimestichezza con il PC e con la sua configurazione, sono stato costretto a rivolgermi all'assistenza Wi-FI Telecom (a pagamento ¤.25,00 circa, se il problema dipende dalla propria configurazione, gratuito se dipende da Telecom).
Mi ha chiamato via telefono il tecnico e mi ha guidato nella connessione, spiegandomi di non impostare nel modo "automatico" il canale di trasmissione, bensì specificatamente nel canale 11. Ho risolto così il problema.
Il tecnico mi ha detto che il 90% dei problemi cui si interviene sono limitati a questo.
Io dovrò pagare, dunque, ¤.25.00 circa di assistenza perché Telecom imposta erroneamente in modo automatico il servizio WiFi del modem che consegna e, poi, non si degna di avvertire sui siti di assistenza che basta cambiare un canale per risolvere il problema.
Non mi pare corretto.
Lorenzo , da Palermo (PA)